社區(qū)醫(yī)療服務(wù)一直以來(lái)都是人們?nèi)粘＝】倒芾淼年P(guān)鍵組成部分。然而，在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式下，前來(lái)就診的市民往往需要面臨排隊(duì)等候的繁瑣過(guò)程，這不僅浪費(fèi)了時(shí)間，還可能降低了醫(yī)療服務(wù)的效率。為了改善這一狀況，6月26日至7月21日，麗水學(xué)院醫(yī)學(xué)院“尋基層之風(fēng)景，聞苔花之絢爛”走進(jìn)蓮都小分隊(duì)走進(jìn)了蓮都區(qū)白云衛(wèi)生服務(wù)中心，通過(guò)親身實(shí)踐學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員充分了解慢病門(mén)診取號(hào)機(jī)、一體機(jī)等醫(yī)療智能設(shè)備的使用，并且認(rèn)識(shí)到智能設(shè)備對(duì)診前工作開(kāi)展的幫助之大，對(duì)形成診前診中和診后閉環(huán)管理具有重要作用。
為積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心信息化和智慧醫(yī)療建設(shè)，進(jìn)一步完善便民服務(wù)，縮短就診市民來(lái)回排隊(duì)等候的時(shí)間，白云社區(qū)服務(wù)中心在診前服務(wù)區(qū)設(shè)置了慢病門(mén)診取號(hào)機(jī)、一體機(jī)等智能設(shè)備，以提高醫(yī)療服務(wù)的便捷性和效率。這些設(shè)備的作用不容忽視，它們?yōu)槭忻裉峁┝烁�便捷、有序的就診體驗(yàn)，同時(shí)也為醫(yī)務(wù)人員提供了更準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的患者信息，有助于實(shí)現(xiàn)診前、診中和診后的閉環(huán)管理。
自助取號(hào)機(jī)是一種方便患者就診的創(chuàng)新設(shè)備，通過(guò)它可以避免排隊(duì)等待取號(hào)的繁瑣過(guò)程，同時(shí)也提供了一個(gè)更為有序的環(huán)境。社區(qū)服務(wù)中心通常會(huì)有一個(gè)或多個(gè)自助取號(hào)機(jī)，可以向工作人員咨詢自主取號(hào)機(jī)所在地或者根據(jù)指示牌找到它們。首先根據(jù)市民就診的需要，選擇各自相應(yīng)的科室。自助取號(hào)機(jī)通常會(huì)列出各個(gè)科室，市民可以根據(jù)自己的病情或就診目的選擇相應(yīng)的科室。選好就診科室后自助取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)取號(hào)憑證，上面會(huì)顯示排隊(duì)號(hào)碼和預(yù)計(jì)等待就診時(shí)間。這為市民提供了靈活的等待方式，取號(hào)后如果預(yù)計(jì)等待時(shí)間太久，市民可及時(shí)調(diào)整后續(xù)安排。例如白云社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心三樓的自主取號(hào)機(jī)上有兒保科、全科門(mén)診、犬傷門(mén)診三個(gè)選項(xiàng)，市民可選擇自己相對(duì)應(yīng)的科室進(jìn)行取號(hào)，取號(hào)后便可在相應(yīng)科室門(mén)口等待就診醫(yī)生叫號(hào)。這種自助取號(hào)機(jī)的使用方式大大提高了患者的就診體驗(yàn)，同時(shí)也減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。
一體機(jī)是另一項(xiàng)智能設(shè)備，它操作簡(jiǎn)單、方便快捷，市民可使用社保卡、身份證、電子醫(yī)保憑證三項(xiàng)其一作為身份識(shí)別，其中，電子醫(yī)保憑證的設(shè)置十分靈活，市民可在其手機(jī)支付寶上查到本人的電子醫(yī)保二維碼進(jìn)行掃描，解決了臨時(shí)進(jìn)行檢查、忘記帶身份憑證等問(wèn)題。同時(shí)按照屏幕上的提示進(jìn)行一系列操作，在醫(yī)務(wù)工作者的協(xié)助下進(jìn)行血壓、身高體重、體溫、腰圍等各項(xiàng)基礎(chǔ)性檢查。在輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成檢查報(bào)告，若市民需要，可當(dāng)場(chǎng)打印一份。慢性病患者在診前服務(wù)區(qū)做的各項(xiàng)檢查，都會(huì)通過(guò)AI系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)傳輸至門(mén)診管理信息系統(tǒng)和基本公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，醫(yī)生便可及時(shí)得知患者的實(shí)時(shí)情況，為疾病的合理診療和診間隨訪工作提供了真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。因此，就診時(shí)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的實(shí)際情況及電子健康檔案中的既往病史提供個(gè)性化診療服務(wù)；診療后，同時(shí)預(yù)約患者的下一次就診日期及復(fù)診項(xiàng)目，同時(shí)告知患者飲食起居建議，以便患者的后續(xù)治療。
慢性病的管理一直是社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過(guò)智能設(shè)備的應(yīng)用，慢性病管理變得更加規(guī)范化和智能化。醫(yī)療資源得以智能融合，基層醫(yī)生可以為慢性病患者提供更精細(xì)的健康管理，實(shí)現(xiàn)診前、診中和診后信息的互通，從而構(gòu)建一個(gè)服務(wù)流程全閉環(huán)的智慧化健康管理系統(tǒng)。這不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，還為患者提供更好的就診體驗(yàn)，增加了他們前來(lái)復(fù)診的積極性。這一全新的管理模式旨在實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”，為慢性病患者的閉環(huán)管理提供了有力支持。
智能化醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，還提高了醫(yī)療服務(wù)的可及性。白云社區(qū)服務(wù)中心通過(guò)多種渠道向市民宣傳自助取號(hào)機(jī)和一體機(jī)的使用方法，讓市民充分了解這些智能設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，提高了使用率。同時(shí)，中心還定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，為市民提供穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。這些舉措不僅提高了市民的滿意度，還增強(qiáng)了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。