調研背景2022年9月,國內發生首例涉公共數據領域的反壟斷案,引發關注。簡單看,一家二手車銷售公司訴訟一家信息技術公司,指后者在提供車險信息查詢時對會員單位與非會員單位采取不同收費標準,而數據來源被認為屬于公共數據庫。一時間,案件中折射出的問題,引發學界廣泛討論。但查詢車險在二手車買賣中的實際意義以及二手車商對于收費查詢的現實態度我們不得而知。因此山東大學“檸檬車”調研團隊就針對二手車商實施了訪談與調研計劃。
調研過程由于要對現實的二手車商進行訪談,為了保證訪談的質量,必須要對車商接受訪談的態度進行確認。我們首先通過在互聯網上進行搜尋,確定了幾個二手車交易市場,又積極與各個商戶聯系,確認是否可以進行訪談與調研。最終確定了此行的目的地——“林安二手車交易市場”。天利名車匯的老板非常熱情的接待了團隊的成員,并對我們提出的問題一一耐心解答。
此次訪談主要圍繞二手車險信息的來源以及商戶對于二手車險付費獲取方式的態度展開。在訪談中,商家告訴我們在二手交易中商戶一般不會主動提供汽車的車險記錄,只有買方主動索取時才會進行查詢,同時商家告訴我們,實踐中有主動查詢車險意識的購買者并不是多數。并且為了減少查詢多個車輛費用,二手車商往往會在交易已經基本可以得到確認的時候再進行查詢。其次商家告訴我們可以查詢車險信息的平臺有很多,每個平臺可以得到信息的內容也都不盡相同,為了節省查詢精力并得到一個相對完整的報告,車商往往會聯系專業做車險信息業務的個人,由他統一進行查詢和匯總,查詢的價格根據汽車品牌的不同各有不同,單詞查詢費用在50-70元不等。
在調研的過程中還發生了一個小小的花絮,在實踐團成員對天利名車匯的老板進行訪談時,有其他商戶聽到了車險等關鍵詞,便上前詢問我們是否是做二手車車險業務的,可見在二手車交易市場將車險查詢的工作委托給第三方是比較常見的選擇。
調研成果通過此次調研我們得知,首先二手車商對于什么信息屬于公共信息缺乏認知,但是出于商家的逐利思想,商家往往會盡可能減少或避免對于二手車車險信息的查詢。其次,普通買家并不能單方面查詢二手車車險記錄,只能要求車商提供,但是由于現在二手車車險查詢的平臺繁多,車商往往會委托第三方進行查詢和匯總。以上對于二手車商的實地調研,對調研團下一步的研究提供了實際的幫助。
圖文/李欣冉