多彩大學生網(wǎng)徐州3月9日電（通訊員 繆雨萌）為深入了解西湖旅游風景區(qū)對外國游客的吸引力及服務需求，促進國際文化交流，提升旅游服務質(zhì)量，江蘇師范大學"迎四海賓朋，共筑文化出海夢"實踐團隊于2月28日前往西湖風景區(qū)開展實地調(diào)研，采訪外國游客，收集并分析其游覽體驗與需求。此次調(diào)研聚焦于外國游客的游覽體驗、文化認知及服務需求，旨在為西湖風景區(qū)的國際化服務優(yōu)化提供參考，助力中華文化的國際傳播與交流。
　　上午9點，調(diào)研團隊準時集合于西湖邊，分頭行動于斷橋殘雪、雷峰塔、蘇堤春曉等多個著名景點。團隊成員主要通過問卷調(diào)查、面對面訪談的方式，對外國游客的游覽偏好、信息獲取渠道、對景區(qū)服務的滿意度以及對杭州文化的興趣點進行了深入了解。調(diào)研過程中，成員們耐心傾聽，細致記錄，不僅關注游客對西湖自然美景的評價，還特別留意了他們對西湖歷史故事及中國傳統(tǒng)文化的興趣反饋。
　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外國游客對西湖的自然風光普遍給予高度評價，尤其是斷橋殘雪和蘇堤春曉的景致令他們印象深刻。然而，部分游客表示，景區(qū)內(nèi)的英文導覽信息較為有限，尤其是歷史文化的介紹多以中文為主，導致他們難以深入了解西湖背后的文化內(nèi)涵。此外，部分游客希望景區(qū)能夠提供更多多語種的導覽服務，如語音導覽或手機應用程序，以便更好地理解景點的歷史與文化背景。
　　團隊成員表示，此次調(diào)研不僅讓他們深入了解了外國游客的需求，也為未來提升西湖風景區(qū)國際化服務水平提供了寶貴的實證依據(jù)。通過此次調(diào)研，團隊希望為西湖風景區(qū)的服務優(yōu)化提供建議，促進中華文化的國際傳播與交流，讓西湖成為連接中外友誼的橋梁。 　　在調(diào)研過程中，團隊成員還特別關注了西湖風景區(qū)的數(shù)字化服務現(xiàn)狀。近年來，西湖風景區(qū)在數(shù)字化建設方面取得了顯著進展，例如通過手機應用程序提供多語種導覽服務、利用AR技術還原歷史場景等。然而，部分外國游客表示，這些數(shù)字化服務的普及度和使用便捷性仍有提升空間。團隊成員建議，景區(qū)可以進一步優(yōu)化數(shù)字化服務，增加多語種支持，并加強對外宣傳，以吸引更多外國游客體驗。 　　調(diào)研結束后，團隊成員對收集到的數(shù)據(jù)進行了初步分析。結果顯示，外國游客對西湖的文化內(nèi)涵表現(xiàn)出濃厚興趣，尤其是與西湖相關的歷史故事和傳統(tǒng)文化。然而，由于語言障礙和文化差異，部分游客表示難以全面理解這些文化內(nèi)容。對此，團隊成員建議，景區(qū)可以通過增加多語種解說服務、舉辦文化體驗活動等方式，進一步提升外國游客的文化體驗。 　　向自然學習、從歷史中汲取智慧，正是本次調(diào)研的重要意義。西湖作為杭州的文化名片，不僅是自然美景的代表，更是中華文化的重要載體。通過此次調(diào)研，團隊成員深刻認識到，提升西湖風景區(qū)的國際化服務水平，不僅有助于增強外國游客的游覽體驗，更能推動中華文化的國際傳播與交流。
　　未來，調(diào)研團隊將繼續(xù)深入分析調(diào)研數(shù)據(jù)，形成詳實的調(diào)研報告，為西湖風景區(qū)的服務優(yōu)化提供科學依據(jù)。同時，團隊也希望借此機會，呼吁更多社會力量關注西湖文化的國際傳播，共同推動西湖成為連接中外友誼的橋梁，讓世界更好地了解中國、讀懂中國。