“點對點”服務，匯群眾呼聲
     “赤誠為底色，服務為宗旨”在社區(qū)中得到了很好地證實與踐行。實踐隊員觀察到，社區(qū)服務中心的宣傳欄中記錄了很多社區(qū)組織開展的活動，不論是黨代會精神專題會議等實踐科學理論學習，還是“非遺在社區(qū)”太祖拳開班培訓等文化的活動，僅僅是宣傳欄中展示的28項活動，就充分體現(xiàn)了新時代社區(qū)中的活力與生機，彰顯著文化底蘊與時代特色。
       協(xié)商為民，助力發(fā)展。實踐隊員向工作人員詢問了關于社區(qū)如何聯(lián)系群眾的問題，工作者提到“我們有建立微信交流群，不論是反應生活中的問題還是居民之間的交流溝通都有所保障。” 并且，實踐隊員了解到，為加強社區(qū)工作者服務的專業(yè)性，工作者會定期進行培訓，以提升工作作風，保證提供黨建、民政、綜治等的“一體式”的服務。
       將群眾訴求摸全摸準，才能實現(xiàn)訪察民意、覆蓋摸排贏民心。通過與工作人員交談，實踐隊員得知，在疫情管理新局勢下，居民出行不便，社區(qū)為此提供“面對面”服務。因此，實踐隊員專門跟隨工作人員，進行“零距離”入戶交流，實踐隊員負責記錄居民的反饋意見，并訪談后進行整理歸納，匯報給對應的工作人員，以便及時解決。正是這個與居民“面對面”的過程，實踐隊員不僅收集了居民的反饋，還收獲了居民對于社區(qū)暖心服務的認可和稱贊。
消殺防控，健康護航
       疫情開放化管理新階段，社區(qū)陽性感染者增多，開展對密閉空間的空氣消毒，可有效殺滅空氣中的病原體，構建安全的體外免疫系統(tǒng)，從而實現(xiàn)大幅度減少傳染強度和傳染半徑，降低垂直傳播的風險。因為“環(huán)境消殺”既是防止感染率上升的重要手段，也是居民健康生活的重要保障，社區(qū)組織開展了日常消殺工作。
實踐隊員作為志愿者，參與到消毒消殺工作中。在做好個人防護的前提下，實踐隊員協(xié)助工作人員，重點對公共設施、社區(qū)樓道、電梯扶手、健身器材等進行全面無死角消毒，做到切斷病毒傳播途徑，盡全力避免出現(xiàn)居民反映的“出門倒了個垃圾，回家后不久開始發(fā)燒”的情況。除此之外，實踐隊員也逐步排查空氣流通差的區(qū)域，進行重點消殺，并開通樓道內(nèi)門窗，確�？諝饬魍�。另外，實踐隊員還及時更新張貼社區(qū)中宣傳欄的防疫知識條目和電梯內(nèi)的防疫小貼士，以加強居民對于疫情新局勢的認識，真正做好個人防護，也為公共安全貢獻力量。幾項工作結合了基本的環(huán)境消殺和防疫宣傳，實現(xiàn)了“多管齊下，全面防護”保證了居民生活環(huán)境的整潔、安全、衛(wèi)生。
守心靈健康，創(chuàng)和諧社區(qū)
       由于疫情高發(fā)期，部分居民長期居家，有可能出現(xiàn)一定程度的焦慮、急躁等不良情緒，而為了保證群眾做好心理疏導和危機干預，社區(qū)專門設置了心理健康服務熱線。通過撥打熱線電話，向心理輔導張老師進行咨詢，實踐隊員了解到，其實居民主動撥打電話咨詢的情況并不多，大家可能并沒有太重視負面情緒，或者大多更傾向自我調(diào)節(jié)的方式。另外，社區(qū)中與心理健康相關的活動普及度或數(shù)量等都相對不足，這說明心理健康在群眾中仍然缺乏重視，心理團體輔導或者宣講活動需要提質(zhì)擴面。
       實踐隊員和社區(qū)心理服務中心工作者一起，組織開展了線上會議，重點宣講了疫情期間的自我心理疏導，會議提供了轉(zhuǎn)移注意目標、積極溝通宣泄、合理運動等多種應對負面情緒的方法。同時，實踐隊員尤其號召了居民積極了解心理健康的相關知識，關注重視自身心理健康，并提升在社區(qū)相關心理活動中的參與度。實踐隊員參與幫助居民緩解負面情緒，助力打贏疫情防控的“心理仗”的過程，也體會到了能夠運用自身知識，為居民盡微薄之力的幸福感與自豪感。
       通過本次實踐，實踐隊員參與到社區(qū)工作中，實現(xiàn)了對民生問題進一步把我了解，同時積極探索了服務民生的途徑。實踐隊員不僅體會到了工作者的用心與艱辛，也明白了只有“細化任務、步步落實”才是解決民生問題的重要方法。新時代需要新青年，基層建設需要青年志愿者，保障民生，重在踐行。