“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，匯群眾呼聲
     “赤誠為底色，服務(wù)為宗旨”在社區(qū)中得到了很好地證實(shí)與踐行。實(shí)踐隊(duì)員觀察到，社區(qū)服務(wù)中心的宣傳欄中記錄了很多社區(qū)組織開展的活動(dòng)，不論是黨代會(huì)精神專題會(huì)議等實(shí)踐科學(xué)理論學(xué)習(xí)，還是“非遺在社區(qū)”太祖拳開班培訓(xùn)等文化的活動(dòng)，僅僅是宣傳欄中展示的28項(xiàng)活動(dòng)，就充分體現(xiàn)了新時(shí)代社區(qū)中的活力與生機(jī)，彰顯著文化底蘊(yùn)與時(shí)代特色。
       協(xié)商為民，助力發(fā)展。實(shí)踐隊(duì)員向工作人員詢問了關(guān)于社區(qū)如何聯(lián)系群眾的問題，工作者提到“我們有建立微信交流群，不論是反應(yīng)生活中的問題還是居民之間的交流溝通都有所保障。” 并且，實(shí)踐隊(duì)員了解到，為加強(qiáng)社區(qū)工作者服務(wù)的專業(yè)性，工作者會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn)，以提升工作作風(fēng)，保證提供黨建、民政、綜治等的“一體式”的服務(wù)。
       將群眾訴求摸全摸準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)訪察民意、覆蓋摸排贏民心。通過與工作人員交談，實(shí)踐隊(duì)員得知，在疫情管理新局勢(shì)下，居民出行不便，社區(qū)為此提供“面對(duì)面”服務(wù)。因此，實(shí)踐隊(duì)員專門跟隨工作人員，進(jìn)行“零距離”入戶交流，實(shí)踐隊(duì)員負(fù)責(zé)記錄居民的反饋意見，并訪談后進(jìn)行整理歸納，匯報(bào)給對(duì)應(yīng)的工作人員，以便及時(shí)解決。正是這個(gè)與居民“面對(duì)面”的過程，實(shí)踐隊(duì)員不僅收集了居民的反饋，還收獲了居民對(duì)于社區(qū)暖心服務(wù)的認(rèn)可和稱贊。
消殺防控，健康護(hù)航
       疫情開放化管理新階段，社區(qū)陽性感染者增多，開展對(duì)密閉空間的空氣消毒，可有效殺滅空氣中的病原體，構(gòu)建安全的體外免疫系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)大幅度減少傳染強(qiáng)度和傳染半徑，降低垂直傳播的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?ldquo;環(huán)境消殺”既是防止感染率上升的重要手段，也是居民健康生活的重要保障，社區(qū)組織開展了日常消殺工作。
實(shí)踐隊(duì)員作為志愿者，參與到消毒消殺工作中。在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，實(shí)踐隊(duì)員協(xié)助工作人員，重點(diǎn)對(duì)公共設(shè)施、社區(qū)樓道、電梯扶手、健身器材等進(jìn)行全面無死角消毒，做到切斷病毒傳播途徑，盡全力避免出現(xiàn)居民反映的“出門倒了個(gè)垃圾，回家后不久開始發(fā)燒”的情況。除此之外，實(shí)踐隊(duì)員也逐步排查空氣流通差的區(qū)域，進(jìn)行重點(diǎn)消殺，并開通樓道內(nèi)門窗，確保空氣流通。另外，實(shí)踐隊(duì)員還及時(shí)更新張貼社區(qū)中宣傳欄的防疫知識(shí)條目和電梯內(nèi)的防疫小貼士，以加強(qiáng)居民對(duì)于疫情新局勢(shì)的認(rèn)識(shí)，真正做好個(gè)人防護(hù)，也為公共安全貢獻(xiàn)力量。幾項(xiàng)工作結(jié)合了基本的環(huán)境消殺和防疫宣傳，實(shí)現(xiàn)了“多管齊下，全面防護(hù)”保證了居民生活環(huán)境的整潔、安全、衛(wèi)生。
守心靈健康，創(chuàng)和諧社區(qū)
       由于疫情高發(fā)期，部分居民長期居家，有可能出現(xiàn)一定程度的焦慮、急躁等不良情緒，而為了保證群眾做好心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，社區(qū)專門設(shè)置了心理健康服務(wù)熱線。通過撥打熱線電話，向心理輔導(dǎo)張老師進(jìn)行咨詢，實(shí)踐隊(duì)員了解到，其實(shí)居民主動(dòng)撥打電話咨詢的情況并不多，大家可能并沒有太重視負(fù)面情緒，或者大多更傾向自我調(diào)節(jié)的方式。另外，社區(qū)中與心理健康相關(guān)的活動(dòng)普及度或數(shù)量等都相對(duì)不足，這說明心理健康在群眾中仍然缺乏重視，心理團(tuán)體輔導(dǎo)或者宣講活動(dòng)需要提質(zhì)擴(kuò)面。
       實(shí)踐隊(duì)員和社區(qū)心理服務(wù)中心工作者一起，組織開展了線上會(huì)議，重點(diǎn)宣講了疫情期間的自我心理疏導(dǎo)，會(huì)議提供了轉(zhuǎn)移注意目標(biāo)、積極溝通宣泄、合理運(yùn)動(dòng)等多種應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的方法。同時(shí)，實(shí)踐隊(duì)員尤其號(hào)召了居民積極了解心理健康的相關(guān)知識(shí)，關(guān)注重視自身心理健康，并提升在社區(qū)相關(guān)心理活動(dòng)中的參與度。實(shí)踐隊(duì)員參與幫助居民緩解負(fù)面情緒，助力打贏疫情防控的“心理仗”的過程，也體會(huì)到了能夠運(yùn)用自身知識(shí)，為居民盡微薄之力的幸福感與自豪感。
       通過本次實(shí)踐，實(shí)踐隊(duì)員參與到社區(qū)工作中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)民生問題進(jìn)一步把我了解，同時(shí)積極探索了服務(wù)民生的途徑。實(shí)踐隊(duì)員不僅體會(huì)到了工作者的用心與艱辛，也明白了只有“細(xì)化任務(wù)、步步落實(shí)”才是解決民生問題的重要方法。新時(shí)代需要新青年，基層建設(shè)需要青年志愿者，保障民生，重在踐行。