2024年2月15日至21日，智助“銀”旅調(diào)研團(tuán)成員耿憶楠、陸秋秋、袁姝婧、萬赫男在山東濟(jì)南、德州、泰安與廣西南寧、平果等多地高鐵站及多個(gè)社區(qū)對(duì)老年人出行高鐵購(gòu)票狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。本次活動(dòng)旨在通過對(duì)現(xiàn)階段老年人高鐵購(gòu)票狀況及其存在的弊端進(jìn)行仔細(xì)深入地調(diào)查分析，為進(jìn)一步推進(jìn)老年人社會(huì)服務(wù)優(yōu)化，倡導(dǎo)人文關(guān)懷風(fēng)尚提供助力。
       本次調(diào)研活動(dòng)共分為實(shí)地考察調(diào)研和社區(qū)慰問采訪兩大部分。調(diào)研團(tuán)成員前往各地高鐵站進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，協(xié)助存在購(gòu)票困難的老年人進(jìn)行購(gòu)票，為老年人提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票教學(xué)。除此之外，調(diào)研團(tuán)成員對(duì)相關(guān)部門的工作人員進(jìn)行采訪，了解老年人購(gòu)票的現(xiàn)況及困難的解決措施。調(diào)研團(tuán)成員還詢問了現(xiàn)場(chǎng)工作人員關(guān)于鐵路部門在高鐵站購(gòu)票區(qū)域配備的相關(guān)適老化基礎(chǔ)設(shè)施及對(duì)工作人員適老化服務(wù)培訓(xùn)情況等問題，詳細(xì)了解鐵路部門在適老化服務(wù)上的政策與規(guī)劃。調(diào)研團(tuán)成員并前往臨近社區(qū)對(duì)老年人進(jìn)行慰問采訪，記錄整合老年人使用高鐵出行的狀況及在進(jìn)行高鐵購(gòu)票時(shí)存在的困難。調(diào)研團(tuán)成員并在社區(qū)進(jìn)行海報(bào)宣傳，號(hào)召社會(huì)提高老年人出行關(guān)注度，積極幫助老年人進(jìn)行高鐵購(gòu)票，滿足老年人出行的基本生活需求。
       本次適老化視角下高鐵購(gòu)票狀況社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，有利于調(diào)研團(tuán)成員深入了解現(xiàn)代化社會(huì)下老年人在高鐵購(gòu)票時(shí)面臨的困難，為高鐵站購(gòu)票服務(wù)的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供支持，從而促進(jìn)老年人更好地融入現(xiàn)代社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)融合發(fā)展與和諧穩(wěn)定。