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“親情一線牽，網(wǎng)絡(luò)來相連”——數(shù)字適老助情系

發(fā)布時間：2023-07-30 關(guān)注： 一鍵復(fù)制網(wǎng)址

為了幫助老年人積極融入數(shù)字社會，跨越“數(shù)字鴻溝”，使老年人能夠方便、平等、安全地使用數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)；弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚；培養(yǎng)新時代青年大學(xué)生正確的勞動價值觀，踐行實踐調(diào)研精神。2023年7月26日，江蘇師范大學(xué)商學(xué)院“數(shù)字適老化”智慧助老志愿服務(wù)隊來到徐州當?shù)氐呐灭B(yǎng)老院，開展“銀齡跨越數(shù)字鴻溝，數(shù)字適老愛滿人間”志愿宣講活動。通過問卷調(diào)查、面對面講解、實地宣講等形式，助力老年人等社會特殊群體共享社會發(fā)展成果，共享信息時代紅利。
活動開始前，志愿團隊成員查閱了大量資料，對鼓樓區(qū)當?shù)乩夏耆松瞵F(xiàn)狀和對數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)的了解程度有了初步認識。考慮到老年人感官衰老、思維滯后等生理障礙的實際問題，團隊成員前往鼓樓區(qū)各街道線下發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷，實地考察、走訪，并耐心指導(dǎo)參與老年人填寫，了解到了當?shù)乩夏耆藢θ谌霐?shù)字生活的意愿大小、在上網(wǎng)過程中遇到的最大問題、對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的了解程度等問題。在走訪過程中，接受調(diào)查的老年人向團隊成員講述了許多在使用數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)的過程中親身經(jīng)歷的故事；同時，有不少受訪老年群眾向團隊表示本次調(diào)研活動中的問卷問題的設(shè)置切實反映了他們在實際生活中遇到的苦難。因此，志愿團隊成員們更加明確了助力老年人融入數(shù)字時代對老年人及其家屬的日常生活起到了不可忽視的作用。
正式開啟實地活動后，志愿團隊來到鼓樓區(qū)的琵琶養(yǎng)老院，手把手的教老年人如何使用智能產(chǎn)品。首先，開展對手機部分常用APP的功能和操作中注意事項的宣講；之后，有針對性的單獨對每位老年人提出的問題和要求進行示范和演示。在宣講中，團隊注意到老年人生理障礙和接受程度上的實際問題，提前制作了趣味的彩色宣傳冊，將日常生活中大家遇到的常見場景用卡通漫畫的形式印制到紙上，細致耐心地保證每位老人聽清聽懂。在活動中，團隊成員幫助需要的老人調(diào)整了熱門APP的圖標和字體，使界面更加簡潔清晰。活動的最后，為了鞏固老年人的記憶，團隊成員設(shè)計了幾個簡單搶答小游戲，并向每位參與活動的老年人贈送盆或洗衣粉等小禮品。宣講活動幫助參與的老年人掌握了基礎(chǔ)的操作邏輯，使老人在文化上有融入感和歸屬感。
之后志愿團隊前往超市、地鐵站等公共場所，在不擾亂公共秩序的前提下，幫助有需要的老年人解決具體問題，例如如何使用智能手機結(jié)賬、如何快速在線上平臺或自助掛號機掛號、如何用手機買地鐵票等實際問題。在活動進行過程中，不少受幫助的老年人，對團隊成員表示了感謝和認可。也讓志愿團隊增加了實踐經(jīng)驗，更加關(guān)愛、尊重老年人。
截至2022年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，60歲及以上老年人口互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。隨著我國老年化的加劇，國家對“智慧助老”“加快老年人融入數(shù)字社會”等問題更加重視。國家工信部從2021年1月起啟動“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，首批推動涵蓋新聞、社交、購物、旅游等多個方面的網(wǎng)站及軟件進行適老化及無障礙改造。同年，工信部出臺《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）適老化通用設(shè)計規(guī)范》，明確移動應(yīng)用在兼顧使用場景與顯示效果的同時將UI（用戶界面）等進行適老化調(diào)整的通行規(guī)范。
近年來信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是社會發(fā)展的大趨勢。我們要積極幫助老年人搭上數(shù)字化生活的快車，擁抱數(shù)字化等高科技給生活帶來的便捷性，使老年人在數(shù)字化浪潮中享受幸福生活，讓老年人能夠平等、方便、安全地使用數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，解決老年人的生活、健康及養(yǎng)老問題。目前志愿團隊成員們通過線下實地探求訪問，并深入調(diào)查市場內(nèi)部已存在的適老化數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)的使用情況和市場滿意度，結(jié)合調(diào)研中的老人需求提供相關(guān)的建議和意見，為“數(shù)字適老化”問題以及適老化產(chǎn)品及服務(wù)推廣普及問題提出部分解決方案，例如“加強子女陪伴教育”、“社會加大對銀齡老人就智能產(chǎn)品使用情況的科普和教學(xué)”等等。