社區(qū)作為基層治理的基本單元，是基層社會服務和管理的基礎平臺，其治理成效直接關系群眾切身利益、社會和諧穩(wěn)定。

　　互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等的出現(xiàn)和發(fā)展，給社區(qū)建設賦予了新的動能，帶來了發(fā)展的新契機，智慧社區(qū)也隨之成為技術賦能基層治理新的破題方式。“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設，是實現(xiàn)城市精準化、智能化、現(xiàn)代化治理的“最后一公里”，是智慧城市建設的基本單元，也是實現(xiàn)人民幸福生活的重要舉措。

　　為探索“智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村”建設，進一步完善和優(yōu)化社區(qū)治理機制，也為了提高當代大學生的社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強我們的社會責任感和使命感，曲阜師范大學傳媒學院“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊” 以寒假社會實踐為契機，深入日照市東港區(qū)進行有關社區(qū)數(shù)字化治理的調(diào)查研究。

　　一、前期準備

　　在實踐初期，團隊成員們充分利用網(wǎng)絡資源做好活動準備，在學術性網(wǎng)站上搜集、查閱并學習關于“社區(qū)治理”、“智能社區(qū)”“社區(qū)數(shù)字化賦能”等學術論文;在當?shù)卣�府官網(wǎng)與國家政務服務平臺上查閱并學習有關“社區(qū)治理”的政策性文件。理論學習為實踐團隊更好地開展調(diào)研奠定了相關理論基礎和知識儲備。團隊于12月15日晚在線上進行了一系列的商討，隊長詳細介紹了下一步的計劃安排。隊員們隨后通過制作并下發(fā)調(diào)查問卷的形式提前了解各社區(qū)治理的相關情況。

　　二、走進社區(qū)

　　“傳遞星火，心系民生—基層社區(qū)治理調(diào)研隊”成員于12月18日開始相繼到日照市東港區(qū)各社區(qū)進行調(diào)查研究和實地考察，了解社區(qū)治理和基層建設的情況。

　　在實踐過程中，隊員們分別找尋了社區(qū)基層工作人員和居民們進行調(diào)查采訪，通過與居委會、物業(yè)工作人員訪談交流、參觀社區(qū)、向社區(qū)居民發(fā)放調(diào)查問卷等形式對社區(qū)開展了深入的調(diào)研工作。了解了疫情防控期間社區(qū)治理中數(shù)字化賦能的相關情況。

　　通過訪談，我們了解到大部分社區(qū)目前都是通過社區(qū)app和微信群的方式下發(fā)社區(qū)的相關通知。利用網(wǎng)絡線上的的形式更加方便、快捷且有針對性的解決居民的一些問題。同時也是運用大數(shù)據(jù)進行社區(qū)相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。社區(qū)基層工作人員表示，社區(qū)服務精準化、精細化的實現(xiàn)，都是基于強大的“數(shù)字底座”，工作人員可以通過大數(shù)據(jù)清晰直觀的了解社區(qū)個人、家庭、房子等基本數(shù)據(jù)信息，根據(jù)社區(qū)惠民政策主動為居民提供更精準的服務，提升社區(qū)服務水平。

　　但據(jù)了解目前社區(qū)中數(shù)字化設施的使用還是相對較少，存在著數(shù)字化賦能不足、技術亂象、被動需求過載、民生服務不足等多種問題。許多社區(qū)在事務處理上都還在用傳統(tǒng)管理模式，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”形式的社區(qū)服務并不完善，社區(qū)數(shù)字化治理方面仍存在著例如形式單一、技術排斥、主體參與意愿低等的許多現(xiàn)實困境。這不僅加大了社區(qū)工作人員的工作量，還降低了辦事效率。

　　三、實踐體會

　　本次社會實踐讓我們感受到了疫情常態(tài)化情況下的社區(qū)治理，了解到社區(qū)治理暴露出的許多現(xiàn)實性問題。成員們對數(shù)字化改革在社區(qū)治理建設方面發(fā)揮的重要作用有了更深的體悟和思考，認識到社區(qū)數(shù)字化是城市優(yōu)化和提升基層治理水平的重要手段，只有將數(shù)字化建設融入到社區(qū)治理社區(qū)服務當中，才能順應時代發(fā)展的潮流，更好地建設智慧型社區(qū)。