我是李梅，一個山東青島姑娘。2019年大學畢業(yè)后，我積極響應“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的時代號召，參加了西部計劃，服務于西藏自治區(qū)拉薩市達孜區(qū)。在達孜區(qū)西部計劃項目辦的統(tǒng)一安排下，我來到信訪局工作，主要負責接待來訪咨詢、錄入來訪信息、信訪事項轉(zhuǎn)接辦理督辦，以及檔案整理、撰寫材料、協(xié)助辦公室開展相關(guān)工作等。高強度的工作任務雖然勞累辛苦，但我從未想過放棄。

在志愿服務期間，我曾接待過哭訴的婦女、情緒激動的村民、身體殘疾的年邁老人。無論是哪種身份的來訪者，我都微笑接訪。既然來訪者來到這里，就是想得到公平公正地對待，身為接待員的我就要好好為他們服務。

調(diào)解過程中，面對情緒激動的當事人，我克服個人的恐懼情緒，耐心安撫當事人，細致地了解當事人急難愁盼的問題，尋求相對圓滿的解決方案，我的工作態(tài)度獲得了當事人的信任和肯定。達孜區(qū)雖不屬于人口大縣，但由于靠近城區(qū)，近幾年發(fā)展較快，因此信訪調(diào)解需求率也相對較高，但我從未叫苦叫累，我認為信訪工作在維護社會和諧穩(wěn)定及傾聽民情民意方面具有重要意義。作為西部計劃志愿者的一員，我在有限的生命里用青春回饋社會，幫助信訪群眾解決實際困難，這才是志愿者的真正意義所在。

我認為，志愿者這個名字不是一種榮耀，而是一種沉甸甸的責任和使命，是一群熱血沸騰、滿懷理想的年輕人在用青春為社會描繪愛心的色彩，它意味著志愿者要用理想和信念燃燒青春的熱情，用知識和技能來報答祖國的培養(yǎng)，以奉獻和付出實現(xiàn)著人生的價值。

回憶起剛到拉薩的那段時間，我作為剛畢業(yè)的大學生，對很多文案方面的工作、法律知識以及方針政策了解不夠，每天面對文案是一件棘手而又充滿挑戰(zhàn)的事情。為了克服這些困難，我積極向同事們學習經(jīng)驗，主動學習公文寫作知識，認真研讀政策法規(guī)、報刊書籍，并把理論和實踐相結(jié)合。隨著學習的不斷深入，我漸漸地可以處理公文方面的工作，能力上獲得了很大的提升，這也讓我堅信通過不斷地夯實原有的知識并孜孜不倦地學習新知識新技能，我能夠更好地服務和工作，更好地幫助信訪群眾。

時間飛逝，2022年7月，我的服務期已滿。回顧兩年的志愿服務經(jīng)歷，有淚水、有汗水，但更多的是收獲、是成長。我一人之力可能微薄，但是我會盡己所能，做好本職工作，讓“以青春之名，赴西部之約”不再成為空喊的口號。在這期間，我從未放棄專業(yè)所學，經(jīng)過不斷努力，于2022年順利通過西藏自治區(qū)事業(yè)編招考留藏工作，成為拉薩教育系統(tǒng)的一名教師。我將用自己的專業(yè)所學回饋熱愛的這片土地，用另一種身份延續(xù)“祖國需要處，皆是我故鄉(xiāng)”的錚錚誓言。

在未來的工作中，我將謹記習近平總書記的寄語“廣大青年學子應志存高遠，腳踏實地，不畏艱難險阻，勇?lián)鷷r代使命，把個人理想追求融入黨和國家的事業(yè)之中，為黨、為祖國、為人民多作貢獻”，用實際行動努力奉獻，讓青春在這片神奇的西部土地上綻放絢麗之花！