充電寶“炸”出的信任危機
在如今這個智能手機不離手的時代,充電寶已然成為人們生活中不可或缺的電子產品,就像貼心的能量衛士,隨時為我們的設備續航。可誰能想到,原本帶來便利的充電寶,竟會化身危險的“定時炸彈”。羅馬仕充電寶爆炸事件,無疑給整個消費市場敲響了一記震耳欲聾的警鐘。
那天午后,陽光正好,在廣西柳州某高校的圖書館里,靜謐的學習氛圍被一聲巨響瞬間打破。正在專心復習的同學們被嚇得驚慌失措,目光齊刷刷地投向聲音的來源——原來是一位同學放在桌上充電的羅馬仕充電寶毫無征兆地發生了爆炸。火苗“噌”地一下竄起,伴隨著噼里啪啦的聲響和刺鼻的氣味,現場一片混亂。幸運的是,圖書館工作人員反應迅速,及時用滅火器撲滅了明火,才沒有造成更嚴重的后果,但這場突如其來的爆炸,還是讓在場的每一個人都心有余悸。
無獨有偶,在遙遠的日本大阪,一家溫馨的民宿里也發生了類似的驚魂一幕。深夜,住客徐先生正在睡夢中,突然被一陣奇怪的聲響驚醒。迷迷糊糊中,他發現床頭柜上正在充電的羅馬仕充電寶竟然起火了,火勢迅速蔓延,很快就燒到了旁邊的行李箱。徐先生瞬間睡意全無,他慌亂地拔掉電源,試圖用鞋子撲滅火焰,可一切都是徒勞。無奈之下,他只能用水澆滅了大火。盡管人沒有受傷,但民宿的地板被燒出了一個半平方米的大窟窿,屋頂也被熏得漆黑一片。事后,徐先生不得不賠償民宿老板8000元人民幣,這讓他既氣憤又無奈。
這些爆炸事故并非個例,社交平臺上,越來越多的用戶開始分享自己遇到的羅馬仕充電寶問題,鼓包、過熱、充電口起火……各種負面反饋如潮水般涌來。面對如此嚴峻的形勢,羅馬仕終于坐不住了,發布公告召回2023年6月5日至2024年7月31日生產的三款型號移動電源,共計491,745臺。本以為這是解決問題的開始,沒想到卻引發了一系列新的麻煩。
召回過程中,順豐、京東等快遞企業出于安全考慮,紛紛拒收召回的充電寶,只有郵政部分受理,還對電量做出了嚴格限制。羅馬仕提出的“自行無害化處理”方案,也就是將充電寶在鹽水中浸泡24小時,更是遭到了消費者的質疑,大家覺得這不僅危險,操作起來也十分復雜。與此同時,羅馬仕的客服與售后幾乎陷入了癱瘓狀態。官網電話打不通,電商平臺客服也只是機械地回復,對消費者的退款申請置之不理。許多用戶按照要求完成了召回流程,卻遲遲拿不到退款,這讓他們的不滿情緒達到了頂點,投訴量也隨之急劇增加。
羅馬仕充電寶爆炸事件,絕不是簡單的產品質量問題,它背后反映出的是整個充電寶行業的亂象。電芯作為充電寶的核心部件,其質量直接決定了產品的安全性。可一些不良供應商為了降低成本,不惜偷工減料,甚至違規替換電池隔膜材料,這無疑給充電寶埋下了巨大的安全隱患。安普瑞斯作為羅馬仕的電芯供應商,就因違規操作,導致多個品牌的充電寶受到牽連,安克、綠聯、倍思等品牌的部分產品3C認證也被暫停,安克更是召回了71萬臺充電寶,全球累計召回超200萬件。
從生產環節來看,部分廠家盲目追求利潤最大化,忽視了產品質量和安全檢測。一些三無充電寶充斥市場,這些產品內部線路設計不合理,缺乏必要的過充、過熱保護機制,就像一顆顆隱藏在我們身邊的“定時炸彈”,隨時可能爆炸。而在使用環節,消費者的不當操作也在一定程度上增加了充電寶的安全風險。比如長時間充電、在高溫潮濕環境下使用、用劣質充電線等,這些看似不起眼的行為,都可能成為引發爆炸的導火索。
此次事件也給監管部門提了個醒,必須加強對充電寶行業的監管力度,完善相關標準,加大對違規企業的處罰力度,絕不能讓類似的悲劇再次上演。作為消費者,我們在選購充電寶時,一定要提高警惕,選擇有3C認證的正規產品,切勿貪圖便宜購買三無產品。同時,還要注意正確使用充電寶,避免過度充電、碰撞和在惡劣環境下使用。
羅馬仕充電寶爆炸事件,就像一面鏡子,讓我們看到了充電寶行業存在的諸多問題。希望通過這次事件,企業能夠重視產品質量,監管部門能夠加強監管,消費者能夠提高安全意識,共同為我們的生活營造一個安全、可靠的用電環境 。
作者:張亞亞,張亞倩 來源:多彩大學生網
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