2 月 11 日，山東大學（青島）“慧治小隊” 智慧社區調研隊懷揣著對智慧社區服務建設的探究熱情，奔赴山東省威海市文登區天福街道辦、新城社區以及大數據中心開展專項調研。此次調研聚焦于新城社區智慧社區養老服務的建設機制、實際作用和反饋機制，力求為智慧社區養老服務的發展提供切實有效的參考。

抵達文登區后，調研隊率先與大數據中心主任展開深入交流。主任介紹，大數據中心在智慧社區養老服務建設中扮演著至關重要的技術支撐角色。依托威海市政務數據共享平臺和網格化信息平臺豐富的數據資源，運用大數據和AI 分析等前沿技術，精心打造了智慧社區綜合管理平臺。它能夠對社區內的各項運營指標進行全面匯總，高效應用。在養老服務方面，通過對社區老年人的健康數據、生活習慣數據等進行分析，為精準化養老服務提供有力的數據支持，使服務更貼合老年人的實際需求。

隨后，調研隊前往新城社區，與社區書記進行了面對面的座談。社區書記詳細介紹了社區依托智慧社區綜合管理平臺開展的一系列養老服務建設工作。團隊成員了解到，在安全保障上，平臺的安全管理板塊對周界防護、電子巡更、消防通道和設備信息等安全要素進行全方位監控管理，設置安全報警、事件狀態和處理結果跟蹤等功能，為老年人營造了安全的居住環境。便民服務板塊更是極大地便利了老年人的生活，實現了中遠程管理、線上通知、網上繳費、報修報檢、問題反饋等管理業務的“一站式” 閉環辦理。同時，社區積極搭建社區醫療體系，借助平臺提供社區門診在線服務和遠程問診功能，讓老年人足不出戶就能享受專業的醫療服務。此外，社區還特別建設了養老服務模塊，通過智能終端為居家老人提供遠程看護、緊急支援、家政上門和意外事故快速響應等貼心服務，探索出了創新的居家養老新模式。
 

在了解建設機制后，調研隊深入探究智慧社區養老服務在實際運行中發揮的作用。從社區居民的生活體驗來看，智慧社區養老服務切實提升了老年人的生活質量。在調研過程中，御臨華府小區的一位老人表示，通過社區門診在線服務，他能隨時向醫生咨詢健康問題，避免了奔波醫院的麻煩；而且智能終端的遠程看護功能讓子女更加放心，即便不在身邊也能隨時了解老人的狀況。天福雅苑小區的居民也提到，社區提供的家政上門服務非常便捷，解決了老年人日常生活中的諸多不便。這些實際案例充分展示了智慧社區養老服務在滿足老年人生活需求、保障老年人健康安全方面的積極作用。

在調研接近尾聲時，調研隊關注到智慧社區養老服務的反饋機制。社區書記表示，目前社區主要通過兩種方式收集反饋。一方面，依托“愛山東” APP 文登智慧社區應用模塊，居民可以在線上直接反饋使用過程中遇到的問題和提出建議；另一方面，社區工作人員會定期進行走訪，與老年人面對面交流，了解他們對智慧社區養老服務的真實感受和需求。社區會根據收集到的反饋信息，不斷優化智慧社區綜合管理平臺的功能和服務內容。調研隊就這一方面與社區工作人員展開深入探討。
通過本次調研，調研隊全面且深入地了解了文登區新城社區智慧社區養老服務的建設機制、實際作用和反饋機制。在老齡化與科技發展并行的當下，智慧社區養老服務是破解養老難題、提升老人生活品質的關鍵探索。“慧治小隊”智慧社區調研隊通過此次調研，深入了解民生需求。未來，團隊成員將以此次調研為新起點，持續聚焦智慧社區養老服務。在今后的學習和實踐中，他們將充分運用專業知識，積極參與智慧社區相關研究與實踐活動，用所學解決實際問題。