為深入了解社區嵌入式醫養結合服務的實際供給情況，廣西師范大學政治與公共管理學院智囊團調研隊前往廣西桂林市象山區，對美好家園桂林翠竹孝慈軒養老院的醫養結合服務展開了全面且深入的調查。調研隊通過實地考察、深度訪談等多種調研手段，了解該養老院在醫養結合服務的實踐特色、供給現狀和困境，助力醫養結合服務的創新發展。
　　 　　
　　孝慈軒養老院架構完備，設立了行政部、居家部、客服部、護理部、社工部等多個職能清晰的部門。調研團隊圍繞機構部門人員構成與配置、服務供給內容與流程、人員培訓體系，以及服務溝通與反饋機制等多個方面分別與各個部門負責人進行了面對面，全面而深入的訪談。
　　
　　在各個部門負責人的熱情帶領下，團隊全方位考察了養老院的內部環境與配套設施，所涉功能區域豐富多樣，其中包括為長者提供日間照料的溫馨日托中心、助力身體機能恢復的康復活動中心、飄香四溢的長者餐廳、提供基礎醫療服務的孝慈診所、充實老年人精神生活的老年大學等，對養老院的整體運營和內部結構有了直觀且深刻的認識。
　　
　　與此同時，團隊積極深入養老院的日常生活場景，與入住的老人們親切交談，互動氛圍溫馨融洽。交流期間，老人們對養老院服務的滿意之情，從他們舒展的笑容和由衷的夸贊中盡顯無遺。他們的生理需求在專業照料下得到妥善滿足，心理需求也在溫暖關懷中獲得有效慰藉。
　　
　　通過訪談和觀察，團隊了解到，該養老機構在護理服務方面表現出色，護理工作細致入微，服務內容豐富且全面，供給流程高效順暢，尤為重視老年人的精神慰藉。工作人員對每一位入住老人都關懷備至、悉心照料，能夠精準把握老人的身體狀況和精神狀態，真正將“以老年人為中心”的服務理念貫徹到每一個服務細節中，讓老人們在這里切實收獲到了滿滿的幸福感。
　　
　　此外，團隊在調研中也發現一些需要改進的問題——目前，老年人活動內容和形式較為局限，亟待進一步挖掘和拓展活動形式，注入更多新穎元素；護理人員數量相對不足，護理團隊規模有待擴大，人才梯隊建設也亟需加強；在宣傳推廣方面，養老院的知名度和影響力仍有較大提升空間，宣傳渠道和方式有待進一步創新與優化。
　　
　　通過此次調研，團隊成員深入了解了孝慈軒養老院的下設部門以及醫養結合服務供給的具體內容和流程，深刻認識到機構養老在養老服務體系中的重要性，也深切體會到機構醫護人員與護理人員的辛勤付出和對職業的熱忱。未來，調研團隊計劃繼續走訪更多醫養結合機構，廣泛收集關于醫養結合服務供給的實踐信息，致力于將理論知識與實際情況緊密結合，為推動醫養結合服務的發展與改進貢獻智慧和力量。