摘要：在新媒體時代下，以互聯網為主的新型傳播媒介對于社會信息的傳播產生了巨大變化，這類變化既影響著信息傳播上游的政府部門、媒體機構與公司企業，又影響著信息傳播下游的社區學校和人民群眾。在新時代中，得到相關信息傳播的環境、規律、社會信息傳播策略與社會輿論應對策略就變得日益重要。為得到相關信息，以增強信息傳播策略的可制定性和可解釋性，本文從側重實證收集的調研工作與側重理論分析的研究工作兩大部分入手，又將調研工作分為線下訪談調研與線上問卷調研。這一系列研究在各類方面進行定點調研，以形成完整的當下社會信息傳播狀況分析。
關鍵詞：新媒體時代；社會信息；傳播策略；計算傳播學；復雜網絡；
 
一、緒論
（一）背景分析
1，社會背景淺析
隨著當今社會網絡通信等技術的不斷發展，整個時代轉變為了以互聯網為主的新媒體時代，手機通訊、網絡傳播、社交媒體等新興的社會信息傳播方式已然占據主流，社會輿論的引導性力量也逐漸從傳統的媒體機構逐漸向人民群眾等更多元的網絡使用群體偏移。從衣食住行到娛樂購物，新媒體相關的信息傳播在當代人們的生活中的影響力愈發強大，其所承載的社會信息也在左右社會群體的認知中越發關鍵重要，對于各大社會群體、廣大人民群眾的相關意愿、購買力、流動性等有無可忽視的影響，且這種影響仍在持續上漲，并變得更多元、更有活力。到了當今的新媒體時代，數字媒體、移動媒體與互聯網媒體正在加速融合，故也被稱作融媒體時代，信息傳播呈現出越發聚合、多樣等特征。而在新媒體時代中，因為信息傳播更普遍、人民參與度越來越高等特征，新媒體時代下的信息傳播也面臨著更多的問題與現象。
 
2，政策背景淺析
新媒體在國內的快速發展可以追溯到2007年，但在其快速發展的頭幾年間并沒有太多的相關政策與發展意見，政府對于新媒體的推動與媒體融合需要著眼到2014年。
自2014年推動新媒體發展與融合開始，我國媒體融合進入快速發展期。期間，中央出臺了如《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》、《關于促進移動互聯網健康有序發展的意見》、《關于加強微博、微信等網絡社交平臺傳播視聽節目管理的通知》等涉及新興媒體與傳統媒體融合發展、進行技術建設、布局互聯網陣地建設、社交應用管控多個方面的相關政策。建設效果明顯，但深度尚顯不足，迫切需要進一步深化改革，加速推進媒體深度融合。于此基礎上，2020年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》，要求盡快建成一批具有強大影響力和競爭力的新型主流媒體，逐步構建網上網下一體、內宣外宣聯動的主流輿論格局，建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系。當下以互聯網為主的新媒體時代的綱領性文件也由此確定，為融媒體的發展與應用提供了重要指引。
 
（二）分析目的與意義
在當今以互聯網為主的新媒體時代，社會信息的傳播越發多樣化、雙向化、個性化、復雜化，社會信息反映了人類的方方面面，其自古以來在人類社會的交互過程中都擔任無可替代的角色�？梢哉f，一個人的處處生活都離不開社會信息的接受與傳播，它影響著人類社會的方方面面，在政治、經濟、文化、思想等各方重要領域都發揮著重要作用。在當今時代，只有了解新媒體（或者說融媒體）的信息傳播狀況，了解相關規律與不同情境與方式下的傳播效果，才能在當今時代更有效地進行信息傳遞，才能更高效地將計劃、目標轉化為現實，從而在新媒體時代中占據信息的優勢地位。
對于高度依賴宣傳相關工作的文旅、餐飲等消費服務業而言，把握住新媒體時代的信息傳播規律，制定出高效的信息宣傳策略，就相當于抓住了在新媒體時代下發展的“關鍵鑰匙”。當今社會再也不是所謂“酒香不怕巷子深”的時代，做不好社會信息的傳播工作，就很難讓更多人認知、了解，從而轉化成對于產業發展有利的要素。無論是所謂“網紅景點”、還是在特定期間的“熱門景區”，在有一定自身條件的基礎上，其所相關的信息宣傳工作與傳播策略都一定是有很大的促進效果的。
而對于高校等受社會輿論影響很大的機構而言，做好信息傳播工作更是重中之重，不良的信息宣傳工作與輿論應對工作會對于高校本身產生不可忽視的影響。以高考報考為例，近年來的社會信息與社會輿論內容對于各高校、各專業的報考意愿與分數線都造成了一定影響，“985高校”斷檔等事也屢次出現。這一定程度上就體現了以互聯網為主的新媒體時代信息傳播的影響力，也說明著高校等相關機構與新媒體時代下社會信息的高度緊密聯系。
以上述消費服務業與高校機構為例，做好新媒體時代下的社會信息傳播研究工作顯得日益重要，其所聯系到的各類組織、公司、機構、產業、甚至政府部門、國家都在時時刻刻接受或傳播著社會信息。在當今時代，必須認清社會信息的傳播本質與規律，牢牢把握住新媒體時代下信息傳播的戰略優勢地位，這對于當下人類社會中的各類個體與群體都具有極為重要的意義。
 
（三）相關概念
1-1，新媒體時代
新媒體時代，廣指新媒體盛行的時代。新媒體在當下最被廣泛接受的一類定義為依托于網絡信息技術發展誕生的媒體傳播形式，以互聯網為途徑，通過電腦、手機等數字終端接收信息的傳播方式，主要包括網站、論壇、博客、微信、視頻平臺等。新媒體的定義是相對傳統媒體而言，是向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態和媒體形態，其也可稱作數字化媒體。
在當下的相關學術研究中，也廣泛將新媒體定義為具有Value（價值）、Originality（原創性）、Effect（效應）與Life（生命力）四點特征的媒體，即簡言之VOEL媒體或OEL媒體，這種對于新媒體的定義也更為準確且具體。
 
1-2，融媒體時代（全媒體時代）
融媒體時代，其定義為不同類型的媒體進行融合，形成的一種全新的傳媒形態，其與新媒體時代所指相似，但含義有所不同，融媒體時代的概念更強調傳統媒體與新媒體之間的優勢互補與協同合作的特點，強調融合改變了媒體的傳播方式，并豐富了信息傳播的形式與內容。通過資源整合互補，實現“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”。
與融媒體時代相關的概念也有全媒體時代，其傳播理念包括全程媒體、全息媒體、全員媒體與全效媒體四個方面，這也是當前國內媒體融合發展的新階段與新使命。融媒體與全媒體具有一定的不同之處，簡單總結為融媒體不僅包括全媒體的技術層面，還包括內容、組織架構等層面的融合。也可以說，全媒體是基礎，融媒體是目的。
但在本文相關研究中只需清楚，本文的研究建立在當今時代，重點是當今時代下的社會信息傳播分析，而并非“新媒體”、“融媒體”與“全媒體”的概念區分，故在本文一般情況下，只需理解三者的時代共性、忽略三者區別即可。
 
2，社會信息
“社會信息”一詞在傳播學相關的定義中指在社會交往與互動中傳遞和共享的各種信息，即為了特定目的產生、傳遞、交流并應用于人類社會實踐活動的一切由人類創造的語言、符號和其他物質載體表達和記錄的數據、消息、經驗與知識。它涉及人們在社會交流中使用的信息，包括但不限于個人信息、社會事件、文化傳統、經濟數據、政治動態等，對于人們日常生活的選擇判斷、思維認知、行為習慣、對事物的理解等多個方面具有重要作用，與形成和塑造個體和群體的行為、思想、文化和社會結構具有顯著影響。
 
（四）主要研究內容
本次調查分析主要圍繞新媒體時代下的社會信息傳播的狀況與影響進行，主要目的是了解當下的社會信息傳播模式與傳播環境、各種信息傳播策略的影響力以及各類應對消極信息策略的效益。本次調查采用點面結合的方法，并著重社會信息上游與下游兩方面的調查研究工作。一方面，針對社會信息上游的政府部門、媒體機構與公司企業進行線下訪談調研，通過座談參觀收集問卷結果與相關信息；另一方面，對于社會信息下游的社區、學校與人民群眾，通過線下實地走訪調研與線上發放調查問卷兩方面進行相關研究，并在相關實地調研時，同時注重相關的社會信息宣傳與教育工作。與此同時，結合領域內現有的研究狀況，進行科研理論分析與模型建立，使用數值模擬等進行理論測試，與調研結果進行對比分析，以增加項目的嚴謹性、理論性與科學性。
本次調查研究的具體內容包括：
（1）對于線下的上游實地調研，首先開展一定的線上收集工作。通過大量的公共數據、政府通告、公司年報與媒體行業狀況分析等正規消息源大量查找相關可調研資料，擬定線下訪談目的與訪談內容，根據所收集信息進行線下調研問卷編輯，并結合相關論文、單位狀況、改善方向進行問卷分層化、差異化，對于不同調研對象啟用更具有特色的調研問卷。并在調研結束后進行問卷匯總和訪談記錄總結，獲取其中更權威的信息進行針對性微調指導。
（2）對于線下的下游實地調研，相關工作與上游實地調研相似，但更側重于社會信息的接受效果與相關的應對措施，以用來得到一定結論轉化為信息傳播的更有效策略，其下游訪談問卷也更偏向于群眾的接受度與受影響程度。
（3）對于線上的下游問卷調研，針對所要分析的下游群眾對于社會信息的接受度、受影響程度與社會信息傳播的當下狀況進行問卷編輯與分塊，進行相關完全匿名性的基礎信息、特定問題信息與開放性的看法評論收集。再基于SPSS軟件對所收集到的問卷信息進行包括但不限于分類匯總、樣本t檢驗、方差分析等方面的數據處理與信息歸類，以最后分析得到部分具有參考意義的結論。
（4）對于領域內的科研建模，基于圖論、復雜網絡與脈沖微分方程的相關理論知識進行研究，參照現有的論文模型進行改進創新。通過前期的理論分析與模型思路確立后，在MATLAB上進行數學模型建立，并用仿真數據模擬現實社會的信息傳播過程，從而得到更有價值的信息傳播策略與輿論應對方案，和相關實地調研進行對比結合。
 
二、理論基礎
（一）計算傳播學
隨著計算機與數據處理相關技術的高速發展，計算傳播學（computational communication research）于2009年被提出，其起源于計算社會科學（computational social science），強調將數據傳播的分析方法應用到相關研究中，如引入自然語言學習的相關技術，包括主題詞的提取、用戶意見表達的情感傾向等。
國內學界目前對于計算傳播的定義有很多，在此引用的是國內首版也是相對權威的定義：計算傳播是指數據驅動的、借助于可計算方法所進行的傳播過程，其相關的研究方法主要依賴于現代計算科學、人工智能、數據科學等計算工具去挖掘隱藏在大規模、多維度的線上數據中的傳播模式和法則，其相關的主要研究問題包括網絡擴散、社會影響、網絡輿論構建、平臺意見極化現象、公眾信任與觀念塑造、計算宣傳與計算輿論等。
計算傳播學強調了人類傳播行為的可計算基礎，這為本文的項目研究確立了事實可行的理論依據，其強調將大問題、大理論和大數據相結合，從而尋找更精準的傳播策略，同時使相關模型與方案具有更強的解釋力和預測力。
對于信息傳播而言，從計算傳播學的相關理論中也可以引出部分經典理論，這也將有利于本文的項目調研：
（1）使用與滿足理論，將研究重點轉移到受眾個體上，把受眾看作是有著特定“需求”的個人，他們的媒介接觸活動是有特定需求和動機并得到“滿足”的過程。
（2）議程設置，大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供給信息和安排相關的議題，來有效地左右人們關注哪些事實和意見以及他們談論的先后順序。這種順序在信息的有效傳播方面具有較強的促進穩定與高效的作用。
（3）培養理論，也稱培養分析，大眾傳播在形成社會成員對于社會的“共識”中起到巨大作用，在新媒體時代中，受眾與媒介也是相互培養的雙向互動過程，媒介不斷根據受眾的反應來調整傳播內容和模式，以讓大眾傳媒提示的“象征性現實”對人們認識和理解現實世界發揮出巨大影響。
（4）沉默的螺旋，個人希望與群體中多數意見保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理，這導致了少數擁有不同聲音的人趨向于不愿說話，這也將形成一定的正促進作用，將加速一種信息在群體中的傳播。
對于本項目來說，其研究分析過程都可納入計算傳播學范疇，在項目之初引入計算傳播學的部分理論，為項目的深入研究可以打下良好的基礎與穩定的理論依據支撐。
 
（二）復雜網絡
隨著復雜性問題與計算機技術的迅猛發展，21世紀也被科研學者們定性為復雜性和網絡化的世紀，也是在相關不斷的針對現實生活的研究中，復雜網絡的概念于1998年被提出，并逐漸形成了一系列關于人類現實社會生活中復雜網絡的研究。關于復雜網絡，至今在相關領域也沒有形成統一公認的定義，在此本文中所引用的是我國著名科學家錢學森的嚴格定義，即：具有自組織、自相似、吸引子、小世界、無標度中部分或全部性質的網絡稱為復雜網絡。
復雜網絡廣泛存在于人類社會中，其所能研究的是整個世界所廣泛存在的各類網絡現象，包括但不限于社交網絡、知識傳播網絡、謠言傳播網絡等，并對相關的網絡現象及其復雜性進行解釋。在本項目中會著重研究上述提及的社交網絡與傳播網絡等對于社會信息傳播密切聯系的網絡現象與網絡模型，利用復雜網絡上的傳播動力學與拓撲性質進行深化建模分析。
在從復雜網絡出發的信息傳播研究中，對于以下性質概念先進行簡要說明：
（1）小世界：盡管整個網絡系統的尺寸很大，但其中任意兩個節點之間卻有一個相對小的距離。其舉例說明即為全世界任意兩個人之間，都可以通過最多七人的連接而形成聯系。
（2）無標度：整個網絡雖然具有大量節點，但大部分節點都只有少數幾個節點的連接，而某些節點具有其他節點的大量連接，其可以顯示出復雜網絡所具有的集聚性，即只有少部分被大量連接的節點才是重要節點，對于信息傳播也更有必要重視此類節點。
（3）層次特性：大多數實際網絡都是多層次的，指一個網絡可以被分解成一些連接比較松散的模塊，但在模塊內部則鏈接緊密。這種性質可以幫助我們對整個需要傳播的社會網絡進行簡化，以達到看清全局結構、從而制定更精準的策略。
（4）自相似性：系統的總體和部分之間，或者此部分與彼部分之間具有的相似性。對于實際網絡而言，其大部分新節點會形成不同的集散節點，而不是連接在先前同樣的節點上，這也說明了節點間的相似性質。這種自相似性將有利于進行信息傳播策略的優化。
 
（三）脈沖微分方程
與上述的復雜網絡不同，脈沖微分方程在本項目中的運用起到的是更進一步的“優化”效果，也是使得相關項目分析可以更接近實際的進一步計劃。其是一種常用的生物數學工具，可以在各類時間演化的模型中引入脈沖效應，從而模擬現實中演變可能發生的“突變”現象，這對于增強理論模型的真實性具有較大作用，它象征著“突變”這一可能的脈沖效應被引入了連續變化的一般模型之中。
脈沖微分系統所能充分考慮到的瞬間突發現象對于系統狀態的影響，可以更深刻、更精確地反應事物的變化規律，如政府層面的統一信息宣傳、謠言阻止、大規模瞬間的消息傳播（如群眾在同一特定時刻，在網絡、電視等媒體上接收到直播的統一消息傳達）。近年來的大量研究已經證實，脈沖微分系統與現實生活中的很多系統更為接近，將脈沖微分系統的脈沖效應引入復雜網絡模型之中，這將大幅優化模型的實際效果。
 
三、具體調研
（一）線下實地走訪調查
關于線下實地走訪調查的相關工作，可以分為以下幾個步驟：
（1）線上進行信息收集，大致了解相關狀況。
（2）按照需求設計問卷，梳理相關線下走訪流程計劃。
（3）與專業人士交流，制作訪談問卷、題庫、隊徽與宣傳海報。
（4）進行實地走訪，依照訪談問卷、題庫和對方類型展開座談，并留存記錄。
（5）對于所有得到的問卷填寫結果與訪談記錄進行分類匯總整理，得出結論。
對于線上的信息收集工作來說，需要關系到后面的問卷設計思路與相關內容，所以在網絡上進行收集工作時需要按照廣——深——精的順序進行。在首先的大面積海量搜查中，主要注意圍繞最初擬定的社會信息傳播模式與傳播環境、各種信息傳播策略的影響力以及各類應對消極信息策略的效益三部分進行，并在收集到有效信息另存的過程中，注意按照信息類別進行分類：①信息傳播模式；②信息傳播的社會環境；③信息傳播的策略影響力；④信息接收的應對效益；⑤新媒體時代信息傳播的相關政策與指導文件；⑥其他不好歸類信息。在廣泛性的收集信息后，針對每一類別的重點信息挖掘著眼點，根據關鍵詞再度深挖，其中對于關鍵既定范圍的信息進行爬蟲輔助、詞頻分析得到相關結論。最終將深挖信息再度匯總，整理成概括性內容，以便進行后續利用。
對于相關的訪談問卷設計，首先需明確問卷訪談的目的與訪談核心話題，針對不同人群的訪談問卷可大致分為四類：政府部門、媒體機構、公司企業與學校社區。問卷整體分為三部分：與信息傳播相關的影響因素、訪談對象的基本信息與訪談對象關于相關方面內容的認知情況與態度。其中，第一部分為量化題，分為“對促進社會信息傳播的影響”與“對監督和應對社會輿論的影響”兩小部分，采用五分制來量化訪談對象認知的各種因素影響力，包括但不限于相關法律完善、機構與政府的作用、專業團隊的組建、網絡平臺的重視、數字賦能方案等，該部分面向于所有訪談對象；第二部分為選擇和填空，分為《政府部門問卷》、《媒體機構問卷》與《公司企業問卷》，針對不同類別的訪談對象采用不同問卷，對于一定程度上存在含義重合的訪談單位，則按照政府部門——媒體機構——公司企業的優先順序（如：對于中國移動就偏向于媒體機構問卷而并非公司企業問卷），關于第二部分的具體內容，可以拆分為：信息傳播認知程度量化題、新媒體時代相關認知題、數字賦能、計算傳播學的實證應用態度題與信息宣傳類態度題；而第三部分為簡答題，問卷內容為題庫，其中包括無指向性基本信息類題目、偏向政府類題目、偏向媒體機構類題目、偏向公司企業類題目與偏向學校社區類題目，訪談對象在其中進行選擇性交流即可。訪談問卷部分內容如下所示：


在實地訪談工作后，針對訪談內容會集中返回被填寫問卷、訪談記錄與相關圖片音頻，以便后續集中整理訪談內容并歸納成結果分析，對于不同訪談類型的內容與結果，也進行共性分析和差異化分析。
 
（二）線上問卷制作與收集
關于面向大眾的線上調查問卷填寫收集，主要可以分為以下幾步：
（1）線上進行信息收集，大致了解相關狀況與群眾的認知想法。
（2）圍繞相關信息與群眾認知，討論創造初始問卷。
（3）隨機選取部分對象進行初步填寫。
（4）依據初步填寫問題，修改問卷得到最終版問卷。
（5）對隨機人群廣泛投放，收集問卷填寫結果。
（6）將問卷結果轉化成表格，以便后續匯總分析。
與線下訪談問卷的設計準備工作相同，線上問卷制作首先同樣需要進行收集工作，其絕大部分可以直接運用上述的第一階段信息收集，而對于群眾所關注的部分，這是線上問卷相對訪談問卷的側重點，也是額外需要進行的附加準備。
對于本文項目所研究的對象而言，第一步進行的隨機抽樣采訪要具有協調性與普適性。這也要求著對于采訪對象的選取要涵納各類人群，主要以年齡為主要區分，除此之外也要考慮一定的地域、經濟和學歷因素。對于年齡的分層主要分為：18歲以下；18至24歲；24至40歲；40至60歲；60歲以上。而對于地域和學歷因素則在問卷的結果分析中進行分類研究。
初始問卷的創造主要依據最初框架與收集內容進行，并要綜合考慮新媒體時代下的信息傳播模式與環境以及國家相關政策指引。在初始問卷完成后進行測試修改，得到最終版問卷。
最終版問卷主要包括三個部分：基本信息（確定用戶所屬人群）、關于信息傳播的接受與環境狀況（進行社會信息傳播環境網絡的分析）、關于新媒體時代下信息宣傳的看法（得到信息接收方最廣泛的認知傾向）。
對于問卷目標人群投放方面，與第一步類似，問卷的人群隨機投放要注意協調性與普適性。這也要求問卷投放目標要進行預先確定，對各年齡層的投放以青年群體和中年群體居多，此類群體也是社會信息傳播影響的主要人群。值得注意的是，由于問卷關于信息傳播的接受與環境狀況的相關內容，投放問卷時建議按照平均原則，單一社區平臺相關的填寫人群不能占比過大，否則會導致問卷結果損失一部分普適性。
 
（三）核心原理研究建模
對于運用復雜網絡與脈沖效應建立起來的傳播過程相關數學模型，首先需要將各種要素抽象化，即將在信息傳播過程中的“未知者”、“傳播者”、“反對者”與“沉默著”都作為網絡中的節點�？紤]一個沒有聽到過該信息的人，即未知者，聽到信息后，回憶一定的概率變成傳播者，或者以一定的概率變成沉默者。在信息傳播過程中，每個人也都有根據自身狀況判斷信息的積極性的能力，所以在傳播過程中會有反對聲音，即有人會不贊同這個信息，然后在網絡中自發性的進行反對。又在信息傳播過程中，會有通過發布公眾新聞等方式在特定的時間點向大量群眾傳播信息的行為，考慮這種在固定時間點發生突發性變化的情況又需要引入脈沖效應。
1，基于復雜網絡進行基本模型的構建
根據人群對信息傳播的態度，可以將人群分為四種：Susceptible(S)、Infective(I)、Counterattack(C)、Refractory(R)，其中S表示尚未聽說過該信息的人，即未知者；I表示聽到過該信息并進行傳播的人，即傳播者；C表示聽到該信息后，反對信息的人，簡稱反對者；R表示知道該信息，但是覺得事不關己，或者沒有明確的立場，既沒有興趣傳播，也不表示反對的人，稱為沉默者。
當一個未知者S碰到一個傳播者I，未知者可能會發生三種變化，即一定概率變成傳播者、沉默著或反對者；當一個傳播者碰到一個沉默者時，他可能會覺得別人對此信息已經不感興趣了，或者迫于其他心理因素，他會以的概率變成一個新的沉默者，不再繼續傳播該信息；當一個反對者周圍有傳播者時，他會有概率去與其爭論，使傳播者停止傳播，他周圍的傳播者會以的概率變成一個沉默者。當反動者周圍有未知者時，他們之間不會發生相互作用。
基本模型的相關傳播公式如下所示：

 
2，加入脈沖效應的進一步模型優化
在信息傳播過程中，媒體機構等具有廣泛直播影響能力的單位會產生更為廣泛的瞬時作用。他們一般通過類似直播、集中通告或電視節目等形式在一瞬間讓大量人接收相應信息，這種在瞬間讓大量節點狀態發生突變的現象就是脈沖效應。
在脈沖效應的時刻，未知者根據自身的認知狀況，在接收信息后可能變成傳播者、反對者或沉默者；沉默者在接受信息后則可能由于了解到更多信息，而變成傳播者或反對者；反對者和傳播者則可能因為群眾集體的普遍態度，因為“沉默的螺旋”效應而變成沉默者或是相反狀態。
優化后模型的脈沖時刻相關傳播公式如下所示：

通過基礎模型的構建、并加入脈沖效應后，本項目所需要的研究模型就被初步建立起來。
 
四、結果分析
（一）實地走訪調研方面
1，上游訪談結果
對于實地走訪獲得的上游訪談結果，我們按照政府-媒體-企業的順序進行總結說明。
首先是政府方面，對于政府方面來說，本次訪談著重在“政府部分是否可以在新媒體時代與新型社會信息傳播模式進行良好適應并融入相應環境中”與“政府部分的新時代工作是否應該合理進行新模式的利用”。在訪談問卷的第一部分，政府部門關于“對促進社會信息傳播的影響”與“對監督和應對社會輿論的影響”兩小部分量化題進行打分，其結果如下所示：

對促進社會信息傳播的影響（滿分5）	均分	對監督和應對社會輿論的影響（滿分5）	均分
1.相關法律法規完善	5.00	1.相關法律法規完善	5.00
2.地方政府對于相關宣傳需求的支持	4.33	2.完善監督與管理機制	5.00
3.組建宣傳團隊/部門	4.17	3.建設專門監督管控隊伍	4.50
4.重視網絡平臺宣傳（如入駐平臺、官網等）	4.50	4.重視網絡信息傳播陣地，守好網絡發言權	4.83
5.經典的宣傳方式（如廣告、新聞媒體、活動等）	4.00	5.引進專業技術團隊人才	4.50
6.引進專業的宣傳技術或專家人才	4.17	6.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，及時監測輿情并獲取預測分析	3.83
7.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，獲得相關的宣傳建議與預測	3.50

從第一部分關于基本認知的調查中可發現，“信息傳播”與“輿論應對”兩方面形成了較大區別，其可以體現在政府方面關于輿論應對的重視與相關認知比信息傳播方面要更高，其一方面說明政府方面在新媒體時代下的社會輿論偏弱勢地位，在相關的社會信息傳播中常常處在被動局面；另一方面致使這種調查結果的原因也在于政府內部也分為多個部門，在本次調研中由于實際原因，相關政府對象以鄉鎮級政府和省市級政府的公安部門、公安局等居多，其調查結果故也更偏向于輿論應對而并非信息宣傳，但在一定程度上，也是足以說明政府單位對于新媒體時代的信息傳播并無太強認知，常常處在被動地位。
第二部分與第三部分則是進行專門的選擇填空和簡答訪談。在此部分中，值得提及的結果是，第二部分中的問卷第六題“您認為政府應該積極運用互聯網平臺與人民大眾交流嗎：1-完全不應該→9.非常應該”，本題的選擇情況與其他題目相比差異較大，且量化分數更為偏差，“完全應該”與“不太應該”的程度之間幾乎都有選擇，這也說明了不同政府對于“互聯網”和“群眾直接對話”的態度不盡相同，很多政府部門還是存在著較強的“恐網”心態，認為互聯網對于輿論信息的傳播是相對消極的。而對于具體訪談記錄的分析中，這種不同政府之間的認知差異化更為顯著，大部分鄉鎮級政府單位對于新時代的信息傳播幾乎沒有很積極的擁抱心態，可以從與其對話中顯現出此類單位相對偏向消極的網絡態度，其大部分信息傳播與輿論應對策略也都停留在傳統水平；而省市級的政府部門、公安機關等相比有極大的提升，甚至已經具有專業的應對與宣傳團隊、專業人才，并積極向互聯網、社交平臺等進行投入，并著力做好工作年輕化、群眾化、生動化，此類單位的媒體融入工作普遍已經初具規模。
其次是媒體方面，媒體作為信息傳播的經典核心機構，在新媒體時代中面臨著最大的改變與挑戰，對于媒體的分析也側重于“媒體方對于當下時代的信息傳播環境看法”與“新時代的信息傳播的改變與困境”兩點。訪談第一部分與政府方面相同，其結果如下所示：

對促進社會信息傳播的影響（滿分5）	均分	對監督和應對社會輿論的影響（滿分5）	均分
1.相關法律法規完善	4.86	1.相關法律法規完善	4.86
2.地方政府對于相關宣傳需求的支持	4.71	2.完善監督與管理機制	4.86
3.組建宣傳團隊/部門	4.14	3.建設專門監督管控隊伍	4.57
4.重視網絡平臺宣傳（如入駐平臺、官網等）	4.71	4.重視網絡信息傳播陣地，守好網絡發言權	4.28
5.經典的宣傳方式（如廣告、新聞媒體、活動等）	2.57	5.引進專業技術團隊人才	3.28
6.引進專業的宣傳技術或專家人才	4.28	6.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，及時監測輿情并獲取預測分析	4.14
7.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，獲得相關的宣傳建議與預測	4.14

與政府部門的量化分數形成了明顯區別，對于媒體機構來說，關于多樣信息傳播的影響因素評價直線升高，剝除1和2的法律與政府支持后，對于網絡平臺宣傳的重視明顯高于另外幾個因素，其可以明顯說明在新時代下，媒體機構也重視起了傳播策略的轉型工作，加速網絡傳播與平臺入駐的相關工作。而對于輿論應對的相關調查中，建設專門的監督管控隊伍在大多數媒體機構看來都具有重要作用。但出人意料的是，對于專業技術團隊人才的引用均分很低，其也有媒體機構從業者本就是相關技術人才的原因；對于網絡發言權的評價則相當兩極分化，部分媒體機構對于其可能的影響力表示懷疑，對于網絡的態度更只是偏向于信息傳播一方，而忽視其在輿論應對的作用。
在第二部分與第三部分中值得提及的結果是，根據不同媒體類型，問卷的填寫結果差異較大。從傳統媒體到新興媒體再到網絡平臺，訪談對象關于新媒體普及對于社會信息與輿論傳播的影響是否積極形成了明顯的從“非常消極”到“非常積極”的結果，傳統媒體雖然在積極融入互聯網等新興媒體傳播媒介，但相關單位對于當下傳播環境的滿意度與媒介注重度仍然呈較為消極的看法。媒體機構關于將數字賦能、數據分析等技術在信息傳播與接受方面的態度，雖然在第一部分中呈現相對積極與接受的看法，但可能由于當下并沒有合適產品或技術的原因，在第二部分問卷中則普遍表示未進行使用，對于相關的認知實際很淺。媒體方面在本輪訪談中，普遍對于新媒體的信息傳播環境持有更高的警戒性與斗爭性，比起機遇，媒體機構普遍將其看做挑戰，這也與媒體機構和信息傳播工作的高度緊密性有關。
最后是公司方面，相比媒體方，公司方面可能與政府方面相似度更高：兩者都需要借助新形勢的信息傳播策略來發展自身單位，并在同事注意輿論的應對，防止社會輿論造成的消極影響。但不同之處在于，公司方面對于信息傳播比政府方面會更為靈活，這也與兩者在社會結構中的不同地位相關。
訪談第一部分與政府、媒體相同，結果如下表所示：

對促進社會信息傳播的影響（滿分5）	均分	對監督和應對社會輿論的影響（滿分5）	均分
1.相關法律法規完善	4.36	1.相關法律法規完善	4.82
2.地方政府對于相關宣傳需求的支持	4.55	2.完善監督與管理機制	4.45
3.組建宣傳團隊/部門	4.09	3.建設專門監督管控隊伍	4.64
4.重視網絡平臺宣傳（如入駐平臺、官網等）	4.73	4.重視網絡信息傳播陣地，守好網絡發言權	4.36
5.經典的宣傳方式（如廣告、新聞媒體、活動等）	3.64	5.引進專業技術團隊人才	4.45
6.引進專業的宣傳技術或專家人才	3.82	6.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，及時監測輿情并獲取預測分析	4.64
7.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，獲得相關的宣傳建議與預測	4.36

通過了解了政府與媒體機構的量化分數后，與其對比又會發現公司企業評分的不同之處。在信息傳播方面，公司企業相比之下更為重視網絡平臺的宣傳，其現象也可以在處處感受到，各類官方賬號入駐現象不斷，已然成為了公司企業加強網絡平臺宣傳的必備之策，而與網絡平臺對應，經典的宣傳方式并沒有想象的低，更是高于媒體機構一分多，其原因或許在于現實廣告的作用仍然較大：在公司相關的訪談過程中，關于大型商場、廣場等商業區與建筑中的廣告宣傳被表示過認可，相關人員表示，此類的廣告宣傳對于促進公司產品的信息宣傳在當下仍具有不小作用。順帶一提，在信息傳播方面，公司企業方普遍對于政府和法律的作用認為不是特別高，這也可能與市場的競爭和其中秩序相關，也能代表公司與政府、媒體兩者之間更高的靈活性。在輿論應對方面，其中最被認可的無可爭論就是法律法規的作用，而對于相關管理體制的建設，公司方比起政府、媒體則更偏向于沒有太高的期待，公司方面更認可專業隊伍建設和數字賦能的作用，其中也有部分訪談公司已經具有相當規模。
關于第二部分和第三部分，值得提及的結果如下。在第二部分最初，我們進行了不同類型公司的區分，與其相對應的問題中可以看出的是，公司類型對于信息傳播的依賴性具有相當大的關系，而信息宣傳的依賴度與輿論影響度也呈規律的正比關系。與政府、媒體不同，公司方面普遍對新媒體時代下的信息傳播狀態呈積極態度，不少公司也針對數字賦能、數據分析結合等方面進行了相當大量的嘗試，并在一定程度上投入使用。
 
2，下游訪談結果
對于信息傳播下游單位的調研結果，其主要根據對社區和學校的訪談結果而來，比起上游單位而言，下游的社區和學校在信息傳播中更主要是擔任著接受社會信息的存在，所以針對這部分單位進行的訪談重點也在于對社會信息的判斷性接受與社會輿論的判斷應對兩方面。
首先對于下游訪談的訪談問卷，主要是關于“對監督和應對社會輿論的影響因素”的量化，其結果如下：

對監督和應對社會輿論的影響（滿分5）	均分
1.相關法律法規完善	4.87
2.完善監督與管理機制	4.78
3.建設專門監督管控隊伍	4.61
4.重視網絡信息傳播陣地，守好網絡發言權	4.13
5.引進專業技術團隊人才	4.61
6.利用建模、數據分析等新技術數字賦能，及時監測輿情并獲取預測分析	4.39

關于相關的量化分數可看出，法律法規和監督管理機制兩項評分最高，這兩項也是與相關基層關聯最大的、最權威的進行輿論應對的相關策略。而之后四項分數實際與訪談內容契合度不高，在這里會結合訪談記錄進行說明。
關于專門的監督管控隊伍而言，社區方面普遍看好相關管控隊伍的建立，并建議可以和政府方面聯合，增加相關特色主題的監督、管控、宣傳一體化的隊伍建設，學校方面也表示對相關隊伍建設的認可，并與社區方類似，建議可以增加相關的實效宣傳工作，對于網絡社會信息安全的相關宣傳與管理工作一直都是校方的關系大事。
對于守好網絡發言權方面，社區與學校的普遍評分相對不算很高，一方面因為社區和學校的相關工作與涉及一般不需要進行網絡輔助，另一方面也是認知中此類網絡發言權離現實的自己單位太遠，與單位的相關工作和日常維持關系不大，對其也并沒有很好的了解。
至于引進技術人才和數字賦能相關方面，社區和學校由于實際工作相關距離確實較遠，對這些因素并沒有太多了解，只有一定程度的網絡顯示類似的應用，對于此類技術的引進理解不深，但在主觀層面上普遍還是持積極的可嘗試態度。
 
（二）線上問卷調研方面
在線上問卷調研方面的分析，主要目的是獲取從普羅大眾角度進行的主觀研究，在先前的線下調研中，已經依次分析了政府部門、媒體機構、公司企業與社區學校四部分，而在整個社會中最廣大的、也是現在缺少的最后一部分調研群體就是線上問卷調研所得的人民群眾。本文將收集到的385份問卷回答制成圖表，分成選擇評分方面和簡答性評論方面進行匯總分析。
選擇評分等可量化的數據方面，本文采用SPSS進行數據處理，并在處理首先進行性別比例與與年齡分布的統計，以保證所得數據的普適性，不會失之偏頗。


問卷的性別比例接近1:1，年齡組成以18-24歲青年占比超過40%，24-40歲中年占比接近30%。關于年齡組成是否類似正態分布，非參檢驗的S-W檢驗、K-S檢驗結果均說明其不符合正態分布，從直方圖中我們也可看出年齡組成主要以18至24歲青年與24-40歲中年人居多。此結果符合最初所定義的年齡組成需要，可說明問卷具有一定程度的代表性。
第二部分進行關于大眾對于信息接受的統計情況分析，以獲得相應的信息傳播策略與規律。首先需要闡述的是關于日常生活中大眾傾向的信息獲取來源排序，其各來源綜合得分如下：

信息來源	網絡社交平臺	官方網站平臺	網絡新聞網頁	廣播、電視等	線下日常交流	短信、彩信、電話等	報刊、雜志紙質媒介
綜合得分	7.32	6.09	5.79	3.74	3.68	2.17	1.79

此排序問題的得分計算方式為：選項平均綜合得分＝（Σ 頻數×權值）/本題填寫人次。權值由選項被排列的位置決定。例如有3個選項參與排序，那排在第一個位置的權值為3，第二個位置權值為2，第三個位置權值為1。例如一個題目共被填寫12次，選項A被選中并排在第一位置2次，第二位置4次，第三位置6次，那選項A的平均綜合得分＝（2×3＋4×2＋6×1）/12＝1.67分。下述排序類問卷題目均由此方式得出分數。
從綜合得分可發現，在新媒體時代下的當代大眾獲取信息的主要方式已經成為了網絡社交平臺的交流（包括微信、QQ、微博、抖音等），但值得關注的是，線下日常交流的信息獲取得分僅有3.68，約為網絡社交平臺的一半，相當值得注意，這說明了兩方面問題，其一為就算是熟人間的日常交流，也部分從線下面談轉移成了微信、QQ等社交軟件，另一也說明當下人們獲取信息的更加現實獨立化，在現實生活中獲取的信息側重度占比越來越低。
其次，第二部分引出了關于新媒體時代下的社會輿論主要引導者定位的認知問題，本問題在對媒體機構的線下調研中同樣有過收集，兩者也具有較大差異。在面向大眾的問卷調查中，人民群眾與網民被認定為“新時代的社會輿論主要引導者”，而在媒體訪談中，媒體機構自身才更被認定為主要引導者，而政府部門其次。從這里可以看出不同群體的認知偏差，對于媒體機構來說，其自身從傳統的信息傳播開始就是社會輿論的主要引導者，而對于大眾而言，在新時代隨著互聯網崛起，任意大眾都可以進行觀點發表與信息傳播，其力度被認為已經超過媒體機構。這其中主要表現了人民群眾在新媒體時代下的信息傳播的主人公意識，這種自主意識的增強也會更有利于信息的傳播，但同時也可能引起更大程度的信息反對，這種自主意識的明顯表現也體現在當下互聯網時代的“二極管”思想增加。
第二部分最后進行了關于當下信息傳播環境的優劣點選擇。對于新媒體時代的信息傳播，被廣泛認可的優點有信息的及時性、大眾性與親切感，其主要都是互聯網的廣泛運用所形成的信息傳播更貼近群眾生活與便利的優勢，多體現在各大網絡社區平臺，表現著信息傳播與信息內容的更為群眾化；而被廣泛認為的缺點則是信息繭房問題和信息的失真性，對于信息繭房問題，主要是信息的個性化推薦的一種過度表現（或者說是副作用），這種問題會加劇人民對于信息的認知偏差，從而導致因信息繭房開始產生的信息偏差和不對等現象進一步激化群眾的討論矛盾與“二極管”現象的發展擴張，這種從信息繭房產生而來的問題最終會對信息傳播環境造成劇烈沖擊；而對于信息的失真性，則主要為信息在大眾性的發展過程中不可避免的問題，其產生的根本原因在于人民大眾不同個體之間的差異性、個性化認知不同、以及主觀性的摻雜，可以說這種信息的失真性難以從源頭應對，其相應的處理方法更偏向于通過信息收縮或是審查增強而達到控制主觀性信息流通速率進行“過濾”的效果。
第三部分主要是關于大眾的信息宣傳看法，以從中汲取大眾的信息宣傳認知和意見，從而進行相關信息傳播策略的優化。首先需要進行闡述的是大眾認知的信息宣傳與相關因素之間的影響效果評價，其結果如下表所示：

宣傳因素	宣傳渠道	宣傳內容	宣傳形式	宣傳環境	宣傳針對點	宣傳時間	宣傳跟進	宣傳頻率
綜合得分	8.23	6.04	5.62	3.72	3.15	3.04	2.96	2.57

從綜合得分可發現，大眾普遍認為宣傳渠道對于信息宣傳的影響作用最為顯著，這也是大眾生活中最傾向的信息選擇點之一，其在全部宣傳因素中的優先級遠遠高于第二，表現出最強的側重性，對于群眾認可的宣傳渠道而言，是需要最為關注的，這代表充斥著失真性可能的社會信息會有著最大的有效傳播概率。其次得分的是宣傳內容與宣傳形式，這也是信息宣傳的基本要素，是傳播信息宣傳的最重要因素，但在新媒體時代下的信息傳播中，兩者的影響力度遠不如宣傳渠道的差異，這也體現著新媒體時代下的信息宣傳策略的側重點變化，也體現著做好信息宣傳工序與做好信息內容質量幾乎同樣重要。除此之外，宣傳環境、宣傳針對點、宣傳時間和宣傳跟進也具有一定程度的重要性，也是信息傳播過程中不可忽視的幾點。
對于宣傳渠道進一步而言，問卷統計了大眾對于不同渠道下信息的信任程度，體現出了相當顯著的特征性，其統計結果如圖所示：

從圖中可以明顯發現，與“官方”相關的信息都具有最高的受信任度，這與當下信息傳播環境的信息高失真性密切相關，從此點也能看出消除相關信息的失真性與群眾的不信任感，對于信息的有效傳播具有至關重要的作用，除此之外，各類新媒體機構的發布信息也受到一定程度信任，在信息傳播策略中，可以在一定程度上納入媒體機構輔助宣傳的考量。而對于廣告推送而言，群眾普遍對于廣告推送抱有的不信任感較深，貿然進行過量的廣告推送甚至可能造成負面效果，在信息傳播策略的擬定中需要進行關注。對于官方賬號的“親民化”現象，問卷也統計的相關的作用分數量化（1-9分），其中99%以上的分數在5分及以上，中位數達到7分，相當高的分數說明了人民群眾對于官方賬號“親民化”的支持與認可，也可以說明當下越來越多官方賬號的相關發展趨勢確實是有一定效果的。
問卷最后，關于大眾的信息傳播與相關環境的促進改善觀點進行收集，其中一定程度上可以體現本文的上述觀點，也能為進一步研究提供新著眼點與新思考特征，在此只進行詞集展示，不進行再度的過多分析。

 
五、結論綜述
社會信息傳播問題的相關研究在新媒體時代下具有相當可觀的發展與應用前景，其中研究涉及了傳播學、新聞學、計算社會科學、計算機科學、數據科學、統計學、運籌學、控制論、漢語言文學等多個領域，研究方法與研究側重點也呈現出多樣化趨勢。而在近兩年的相關研究中，學界趨向于將經典的信息傳播研究與數據科學、人工智能等數據計算相關理論結合，即數字賦能，計算傳播學的相關研究也由此而來。在本文研究中，大體可分為側重實證收集的調研工作與側重理論分析的研究工作，而調研工作又可分為線下訪談調研與線上問卷調研，根據調研對象又可分為上游（政府部門、媒體機構、公司企業）和下游（社區、學校、群眾）兩部分。這一系列研究在各類方面進行定點調研，多個方面相輔相成，取得了很好的研究結果。
在新媒體時代下，社會信息傳播在多方面又具有很強的可解釋性與可研究性，結合近年來以復雜網絡為代表的生物數學理論和新文科交叉的計算傳播學理論，其中的相關研究增加了更多和更廣泛更深度的挖掘空間。新媒體時代下的社會信息傳播又具有著相當多的當今社會信息傳播不可避免的特征，如信息的失真性、信息繭房問題，或是信息的大眾性與親民性，做好新時代的信息傳播工作，既要結合當下特征，做好規避弊端與發展優點的策略，又要進行數字賦能，使用當下發展逐漸成熟的數據分析與人工智能技術進行輔助處理，這對于政府、媒體與公司的相關發展計劃都有重要價值，對于其在新時代、在人民發言權增強的時代中占據信息傳播的高位也具有關鍵作用。
 
六、不足之處與改進方向
（1）對于相關的理論研究，在本次社會實踐期間僅僅只進行了初步模型建立與理論確認，并沒有成功進行更深一步的數據模擬和實證對比，這也才是理論研究的重要意義，需要在后續的研究過程中進一步深化進行。
（2）對于問卷方面，關于問卷填寫對象的選擇仍具有較強的隨機性與隨意性，可考慮改善問卷填寫的對象選取方式或是填寫問卷的形式；而對于問卷內容也仍然具有可擴展性和更強的針對性，這也可以根據本次研究內容進行進一步修改。
（3）對于本文的項目主題，承接于前一階段關于社交平臺的全面研究，源于其中挖掘出的信息傳播這一主題，而從項目當下進一步深推來說，可以將主題進行實際應用推廣，這也需要將主題進行實際應用細分，如文旅、餐飲等，強化項目在特定方面的應用價值。
 
七、結語
在本次關于“新媒體時代下的社會信息狀況分析”的寒假調查研究中，團隊走訪了包括北京市、山東省、河南省在內的九省十一市，與多地政府部門、媒體機構、公司企業與社區學校開展調研訪談工作，與相關人士交談；同時在線上進行問卷調研工作，填寫人群普適性強，結構合理，且有一定的創新空間；計算傳播學、復雜網絡、脈沖微分系統的相關理論在研究層面增強了項目的嚴謹性、科學性與可行性，使項目的調研工作可以更有依據與準備的進行。在本次調研中，團隊成員面向短時間較重的調研任務，進行了全員調研，并分成了調研組、宣傳組與數據組等多個側重點不同的組別。團隊成員在本次社會實踐中既學到了相關的領域內知識，也增加了社會閱歷與實踐經歷，這對于每一個團隊成員都意義非凡。團隊在本次全員調研時，宣傳工作和科研工作中也在同步進行，面向社區和學校的調研工作也與相關的“入社區”和“進校園”宣傳活動相連。本次社會實踐的調研內容之多、之廣、之深、之雜，使得團隊受到的挑戰不斷，但這份順利的經歷終將給團隊的每一位成員留下深刻印象與不錯經驗。最后，感謝團隊每位成員在本次社會實踐中的辛苦付出！
 
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