深入基層聽民聲1月25日上午，“心寄途中”實踐隊抵達時間地點，實踐隊隊員們進行線上線下結合式采訪，制作調查問卷線上收集數據，隨后實踐隊隊員前往線下實地走訪，通過采訪、填寫調查問卷等方式調查騎手權益保障情況，最終獲得了有參考意義的數據。在采訪過程中，一位外賣員張師傅向實踐隊隊員分享了他的一次被投訴的經歷：張師傅從去年開始做兼職的眾包騎手，去年冬天，一位顧客想要退單，但是外賣已經送出來不及退，他與顧客說明情況后，商量好將餐品放在門口的保溫箱，因小區管理嚴格，無法送貨上門。沒想到沒過多久，他便被顧客投訴了，理由是餐損。被投訴的懲罰是扣16塊錢。他聯系平臺專員申訴，平臺總是優先考慮顧客利益。反反復復好多次，他終于申訴成功了，被罰的16塊錢退回了他的賬戶。可見外賣運營機制對外賣員的苛刻。通過多次采訪得知，由于工作性質特殊，外賣騎手需要長時間奔波在路上，面臨較高的交通風險。但現實中，許多外賣騎手并未得到應有的勞動保障和安全培訓，工資待遇低、工作時間長的現象普遍存在。更有甚者，部分外賣平臺為了壓縮成本、規避責任，采用勞務派遣等方式將外賣騎手變為“非正式員工”，導致他們在遭遇工傷或糾紛時難以維護自身合法權益。圖為實踐隊隊員采訪外賣騎手圖片。中國青年通訊員 劉采奕 供圖分析數據定基調“心寄途中”實踐團隊員對搜集到的數據資料進行了分析，隨后開展小組會議，針對采訪過程中收集到的問題開展了討論，最后得出結論：要解決外賣騎手的權益保障問題，需要多方共同努力。首先，政府部門應加強監管，制定相關法律法規，明確外賣平臺的責任和義務，通過國家強制力為外賣騎手的權益提供法律保障。同時，還要保障政策落實到位，不能讓其只成為一個口號。其次，外賣平臺作為雇主，應積極承擔社會責任，為外賣騎手提供合理的工資待遇、工作時間和安全保障，同時加強對騎手的培訓和管理，提高他們的交通安全意識。此外，社會各界也應關注外賣騎手的權益保障問題，通過輿論監督等方式推動相關問題的解決。多元宣傳助法治實踐隊隊員們根據調查數據、分析總結確定宣講側重點，并制作宣傳手冊、海報等宣傳材料在所在社區、街道進行了普法宣傳。實踐隊成員們走進社區，深入探訪，讓外賣騎手切實體會到法律的保障作用，讓法律之手變得不再虛幻，而是讓外賣騎手感受到法律存在于社會的各個方面，與社會融于一體，法律與人民之間不再隔著一層屏障。同時，此次宣傳旨在提高外賣騎手的維權意識，使外賣騎手學會運用法律武器保障自己的合法權益，掙脫外賣平臺的剝削枷鎖。圖為實踐隊成員宣傳圖片。中國青年通訊員 高爽 供圖外賣騎手等新業態從業者，滿足了人們日益多樣化的消費需求，已成為日常生活不可或缺的一部分。疫情期間，很多外賣騎手在千家萬戶之間傳遞著溫暖。以加強外賣騎手權益保護檢察公益訴訟為切入點和著力點，進一步增強執法司法合力，推動國家層面優化頂層設計、強化系統治理、細化配套措施，健全勞動法律法規，加強執法檢查，為新就業形態持續健康發展提供更加有力的法治保障。 解決外賣騎手的權益保障問題，不僅是一項社會責任，更是一個道德問題。我們不能忽視這些為我們生活帶來便利的人們的權益，不能讓他們在為我們服務的同時，卻得不到應有的尊重和保障。我們應努力讓每一位外賣騎手在工作中感受到社會的溫暖和關愛。“心寄途中”實踐團將在此領域繼續進行調研，為外賣騎手的權益保障貢獻自己的一份力量，為法治社會的建設添磚加瓦。