一、實踐背景與價值立意

　　在新時代"大思政"育人格局下，社會實踐已成為青年大學生認識國情、錘煉本領的重要載體。作為國家治理體系的基礎單元，基層稅務機關兼具政策執行與公共服務雙重屬性，為文科學生提供了觀察政府運作的理想窗口。2024年寒假，筆者以"實踐者+學習者"雙重身份深入寶應縣稅務局，通過為期28天的沉浸式實踐，完成從校園思維到政務思維的范式轉換。

　　二、實踐內容與成長軌跡

　　(一)公文擬寫：在規范與創新間尋找平衡點

　　1.制度性知識的具身化習得

　　系統研讀《全國稅務機關公文處理辦法》，通過對比15份歷史公文，掌握"通知""函""紀要"等文種的差異化應用場景。例如在起草《便民辦稅春風行動實施方案》時，需精準把握"政策剛性"與"表達親和力"的辯證關系。

　　2.政務話語體系的建構

　　在帶教導師指導下，完成從學術語言到政務表達的轉型，重點突破"三要素"寫作法(政策依據、工作舉措、成效預期)。獨立完成的《增值稅優惠政策解讀》被納入分局政策宣傳手冊，實現個人成果的組織價值轉化。

　　(二)政務接待：公共服務理念的微觀實踐

　　1.服務型政府的具象認知

　　累計服務納稅人68人次，建立"需求識別-精準分流-跟蹤反饋"的服務閉環。典型案例包括協助老年群體操作智能終端、為外貿企業解讀跨境稅收協定等，實踐日志顯示服務對象滿意度達94.3%。

　　2.職業素養的沉浸式養成

　　通過觀察學習"五個一"服務標準(一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一次辦結)，成功處理3例復雜咨詢，總結出"政策解釋-流程指引-情緒安撫"的標準化服務流程。

　　(三)智慧稅務：數字化治理前沿的切身體驗

　　1.政務信息化能力提升

　　熟練操作電子稅務局后臺系統，完成47戶企業納稅信用等級初評;運用Python自動化腳本處理重復性數據校驗工作，效率提升400%。

　　2.數字治理思維培養

　　參與"非接觸式辦稅"服務優化項目，提出的"智能導稅知識圖譜"構想獲科室創新提案二等獎，實現從技術操作者到流程優化者的角色進階。

　　三、實踐價值的多維透視

　　1.個體維度：職業身份認同的覺醒

　　通過對比實踐前后《職業價值觀測評量表》，"公共服務動機"指標提升27%，"職業效能感"提升33%，印證了實踐經歷對職業選擇的導向作用。

　　2.教育維度：課堂知識的活化驗證

　　將《秘書實務》課程中的"公文處理流程"理論與實際工作對照，發現6處操作細節差異，形成《校政知識銜接對照表》反哺課堂教學。

　　四、啟示與展望

　　1.對高校實踐教學的啟示

　　建立"政務導師+學術導師"雙指導制

　　開發《政務實踐能力評估量表》

　　推動實踐成果向畢業論文/創新項目轉化

　　2.對青年學子的建議

　　選擇"制度密集型"單位深化規則認知

　　建立"問題發現-解決-反饋"的實踐閉環

　　注重顯性技能與隱性素養的同步積累