習(xí)近平總書記指出：“社會(huì)治理的重心必須落到城鄉(xiāng)社區(qū)，社區(qū)服務(wù)和管理能力強(qiáng)了，社會(huì)治理的基礎(chǔ)就實(shí)了。”為積極響應(yīng)中央號(hào)召，破解社區(qū)治理難題，南京市寶塔橋街道率先探索智慧社區(qū)建設(shè)路徑，提出了“物社”聯(lián)動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)方案，做出了良好的探索與實(shí)踐。 南京審計(jì)大學(xué)“物聯(lián)智匯”社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)2024暑期前往南京市寶塔橋街道探索研究?jī)r(jià)值共創(chuàng)視角下智慧社區(qū)建設(shè)中的“物社聯(lián)動(dòng)”新型多元化社區(qū)治理模式。 在工作人員介紹與展示中，成員了解到金陵二村社區(qū)黨委圍繞“黨建引領(lǐng)、鄰里相親、智慧安鄰、共融共建、共治共享”工作思路，組建多種網(wǎng)絡(luò)體系，探索以“物社聯(lián)動(dòng)”為載體的多元共治模式。該社區(qū)組建區(qū)域黨組織共建網(wǎng)、區(qū)域社建共治網(wǎng)、智慧社區(qū)共享網(wǎng)、鄰里互助服務(wù)網(wǎng)。小區(qū)物業(yè)、養(yǎng)老企業(yè)、紅鄰管家、紅色樓棟長(zhǎng)、黨員志愿者、轄區(qū)單位共同組成“物社聯(lián)盟”，由社區(qū)黨委書記擔(dān)任聯(lián)盟負(fù)責(zé)人。搭建“1+4+N”的物社聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格化治理體系，推動(dòng)社區(qū)基層治理的主體由社區(qū)黨組織包攬向社區(qū)黨組織主導(dǎo)、社會(huì)共同參與的轉(zhuǎn)變。 令成員感到新奇的是社區(qū)采用志愿積分制。在小程序中社區(qū)統(tǒng)一發(fā)布任務(wù)，居民作為志愿者完成任務(wù)就可以獲取相應(yīng)數(shù)目的積分。用于在社區(qū)愛(ài)心超市兌換物品或者共享小屋物品借用等。這種方式大大提升了社區(qū)居民自主參與志愿工作，參與社區(qū)治理的積極性，為形成多元共治的局面打下良好的群眾基礎(chǔ)。 目前，社區(qū)共有13個(gè)共建單位、3家物業(yè)企業(yè)加入物社聯(lián)盟，每月召開(kāi)1次聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議。聯(lián)合開(kāi)展了健康義診、便民服務(wù)嘉年華、共享小屋、反詐知識(shí)講座等多個(gè)物社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，開(kāi)展活動(dòng)20余次，服務(wù)黨員、群眾5000多人。
隨后，成員跟隨工作人員來(lái)到居家養(yǎng)老服務(wù)中心。社區(qū)開(kāi)展的居家養(yǎng)老服務(wù)，為老人提供餐飲服務(wù)及日間照料，滿足不同年齡段老人的需求，并結(jié)合政府補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。 通過(guò)數(shù)字賦能，“紅鄰管家”通過(guò)持續(xù)巡訪、資源對(duì)接等，為社區(qū)及居民群眾提供多種服務(wù)，直接或間接服務(wù)居民3000多人次，收集有價(jià)值信息50多條。“鄰里幫云之家”小程序的上線使得居民可以更加方便地反映問(wèn)題、提出建議，并參與到社區(qū)治理的決策過(guò)程中來(lái)。通過(guò)物社聯(lián)動(dòng)機(jī)制，社區(qū)能夠更快地響應(yīng)并解決居民反映的問(wèn)題。這種高效的問(wèn)題解決機(jī)制大大提升了居民的生活品質(zhì)。
本次探索，讓成員們看到了一個(gè)創(chuàng)新便民智慧社區(qū)的建設(shè)，數(shù)字賦能建立“物社聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)，整合資源，提供一站式服務(wù)；通過(guò)積分制激勵(lì)黨員和志愿者參與社區(qū)活動(dòng)；重視兒童活動(dòng)和高質(zhì)便捷養(yǎng)老服務(wù)，營(yíng)造互助和諧的居住環(huán)境。而這樣的全新社區(qū)建設(shè)更為基層社區(qū)治理提供新思路。