溝通是一種技巧，更是一門藝術(shù)。一句好的話，會讓一個處于低谷的人瞬間感受到自己的價值，振作起來，這便是會溝通的效果。擅長溝通的人，總是能夠精確的表達出自己的想法，開口直擊對方的心靈。
在當(dāng)今社會，溝通是不可缺少的一項技能。無論是在學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境中，還是在日�，嵥榈纳�活中，人與人之間的交流都是必需的，我們可能為了某一項作業(yè)題目與同學(xué)進行探討交流，也可能是需要購買生活必需品與父母進行商討交流，這種一對一式的交流方式我們稱之為溝通，溝通就是指用語言或非語言的方式傳遞交換信息、思想、知識、觀點、情感，從而對對方發(fā)生影響的過程。
有人說過“人類最偉大的成就來自溝通，最大的失敗來自不愿意溝通”，溝通幾乎伴隨了我們的一生。在我們咿咿呀呀剛開始學(xué)會說話的時候，溝通就出現(xiàn)了，隨著嘴里蹦出來一聲“呀”，父母就通過我們的眼神或者是手勢，判斷出我們的需求，比如想要一個小玩具，父母就會將其交給我們，我們露出一個甜美的微笑，亦或是“嘿嘿”的應(yīng)一下，如此，一次愉快的有效的溝通也就順利完成了。溝通其實也是一次價值的交換，我們能夠從言語動作中獲得我們所需的東西，而父母也能因為他們成功的給予了我們所需的東西，獲得了我們的微笑的回應(yīng)，也就是能得到他們所認為的價值。
在我們逐漸大些后，我們就需要去到一個個形形色色的班集體中，班級里的同學(xué)性格各不相同，所以各自之間常常會出現(xiàn)一些問題和誤會，這時候就需要有及時的溝通，溝通的目的不僅有簡單的傳遞信息的作用，它還能夠解決一定的問題。學(xué)生時期的爭吵都是些瑣碎的小事，比如大家都有嫉妒的心理，當(dāng)自己的好朋友是班級里的佼佼者，老師眼中的好同學(xué)，那么自己便會有種低落感，甚至可能因為朋友一句不經(jīng)意的話語而多想，矛盾一觸即發(fā)，最終產(chǎn)生了誤會。這時，便需要自己擁有溝通的技能，積極溝通、深入交流，誤會往往會順利地解開。但是，光靠一個人會溝通也是不行的，溝通是互相的，溝通具有四種基本形態(tài)，分別是聽說讀寫，第一個就是聽，所以在別人發(fā)表言論時，我們需要耐心的傾聽。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說過“傾聽是溝通的一半，也是解決問題的一半”。既然需要解決問題，那便要傾聽。傾聽別人說話是一種尊重的表現(xiàn)，同時也是我們獲取信息的途徑。傾聽具有五個層次，層次由低到高分別是聽而不聞、敷衍了事、選擇的聽、專注地聽、同理心地傾聽，層次越高代表著覺悟就越高，境界也就不同，我們需要有專注地聽，這樣才會顯得對別人尊重，自己也能得到相應(yīng)的尊重。中國人常說“多聽少說”，在傾聽中，我們可以用自己的耳朵去接受信息，用眼睛觀察對方的姿態(tài)，用心靈去感受對方的情感，來辨別自己應(yīng)該如何回答，與對方進行有效的溝通，最終能夠解決存在的問題。
問題解決之后，誤會便隨之而消失，彼此之間也能順利的打開，關(guān)系自然會變得更加的和諧，這就是溝通的最后一個目的。作為學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生，我們將來定會是去到各個不同的幼兒園進行工作，我們需要面對的不只是天真無邪的小朋友，更有他們的家長和同事領(lǐng)導(dǎo)之間的交流。我們作為已經(jīng)接受過專業(yè)訓(xùn)練的教師，在與幼兒進行溝通時，我們需要有足夠的耐心并且保持能夠?qū)Ｗ⒌芈犓麄冎v，用細膩可親的言語同他們交流；在平日里與家長之間的溝通應(yīng)當(dāng)是相互理解、支持、緊密聯(lián)系的，共同促進幼兒的發(fā)展，家長就如同我們的顧客，在進行一系列的溝通過后，我們能與家長建立長期合作伙伴的關(guān)系，家長們認同我們的價值，放心的把孩子交到我們這里，我們需要以一種服務(wù)的精神去教導(dǎo)他們的孩子；在工作單位與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，剛步入職場的我們，需要學(xué)習(xí)的東西有很多，同時也需要有很多展現(xiàn)自我的機會，通過溝通，讓同事領(lǐng)導(dǎo)們多多了解自己，體現(xiàn)自我的能力，實現(xiàn)自我的價值。
在工作中，我們還需要有溝通心態(tài)的把控。一個簡單的微笑就是一張通行證，不論是幼兒還是家長，一張笑臉會為彼此的談判減去很多不必要的麻煩，這也是溝通談判的第一點，要有喜悅心。第二，就是包容心，“海納百川，有容乃大”，瞬間的忍耐、有限的退讓，將使狹隘的人生之路變得無線的寬闊，沒有人不會犯錯誤，以包容之心去諒解他人，或許可以讓他因此而感動，同時能促進倆人之間關(guān)系的更加和諧，也會自我進行反省，銘記此次，下次不會再犯錯誤。第三，是我認為最重要的一點，保持同理心，也就是學(xué)會換位思考，一件事情的矛盾的激發(fā)，必然是雙方之間都存在問題，各自都有理論的依據(jù)，但若是其中一人能夠設(shè)身處地地思考對方的想法，那么爭論便可避免了。最后一點，就是贊美心，贊美是對一個人價值的肯定，適時的對對方進行贊美，會讓彼此的身心都愉快，贊美別人，會讓別人感到自信，即使他現(xiàn)在還不是很完美，可能在贊美之下，他就投了充足的勇氣和對自己的肯定，在不久后的將來，他就會成為那個完美的人。
溝通是我們生活中不可缺少的一環(huán)，溝通可以傳遞信息、解決問題，同時也是雙方關(guān)系拉近的一根繩子，在溝通中，我們定會存在爭論和問題，注意把控好溝通的心態(tài)，學(xué)會在溝通中傾聽他人的觀點，并且換位思考，真誠地表達出自己情感，這樣會使雙方的溝通更加有效。