為深入解決老年人在乘坐高鐵時面臨的困難，推動交通服務(wù)的改進(jìn)，一月底至二月中下旬，智助“銀”旅調(diào)研團(tuán)堅持理論與實踐，將文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法等線上調(diào)研方法與線下采訪調(diào)研相結(jié)合，開展此次寒假社會實踐。團(tuán)隊基于目前老年人在乘坐高鐵時面臨的問題，更進(jìn)一步了解在智能購票中老年人真正的需求。
       調(diào)研前期，團(tuán)隊成員根據(jù)自己的偏好與專業(yè)水平，精確分工，明確在整體調(diào)研活動中自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容。同時，團(tuán)隊也做好調(diào)研計劃安排和物資與財務(wù)準(zhǔn)備。
       調(diào)研中期，團(tuán)隊確定采訪提綱，在山東省濟(jì)南市、泰安市、德州市，廣西壯族自治區(qū)南寧市、平果市的高鐵站進(jìn)行實地調(diào)研，深入了解當(dāng)下的購票設(shè)施與老年人對高鐵站購票服務(wù)的現(xiàn)狀、老年人的需求與建議。同時，團(tuán)隊廣泛檢索相關(guān)文獻(xiàn)資料，根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和實踐實際確定調(diào)查問卷的具體內(nèi)容，利用QQ、微信等社交平臺廣泛地發(fā)布問卷，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，整理數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析總結(jié)。
       調(diào)研后期，團(tuán)隊成員匯總調(diào)研記錄、實踐感悟，總結(jié)實踐結(jié)果，撰寫實踐報告。同時，團(tuán)隊在嗶哩嗶哩、小紅書等媒體平臺發(fā)布實踐活動的視頻資料進(jìn)行實踐的宣傳總結(jié)。
       本次社會實踐不僅提高了團(tuán)隊成員的實踐能力與社會責(zé)任感，促進(jìn)適老化視角下高鐵站購票服務(wù)的優(yōu)化，提高老年人購票的便利性。