為了接觸真實社會,了解基層運作,曲阜師范大學化學與化工學院鉑擊長空實踐隊成員李優美于2025年1月21日在河北省保定市自愿加入門衛活動,豐富社會實踐經驗。
初入崗位:手忙腳亂第一天上班,穿上門衛制服的那一刻,實踐人員心中涌起一股復雜的情緒,既興奮又緊張。她站在門衛室門口,看著進進出出的居民和車輛,突然意識到這份工作的責任重大。
早上8點,小區迎來出行高峰,車輛一輛接一輛。實踐人員手忙腳亂地登記車輛信息,還得兼顧給居民開門、指路。一位大爺著急出門,不耐煩地催促:“小姑娘,快點兒,我趕時間!” 緊張的實踐人員差點寫錯登記信息,好在旁邊的老門衛及時幫忙解了圍。
一波未平一波又起,一位送外賣的小哥試圖闖桿進入小區,與保安發生爭執。實踐人員趕忙上前,按照培訓所學,耐心地向小哥解釋小區規定:“外賣小哥,不好意思,我們小區為了保障居民安全,不讓外賣車輛進入,您可以把外賣放在門口的架子上,我們會幫忙通知居民來取。” 小哥聽后,雖然還有些不滿,但最終還是配合了。
融入日常:漸入佳境隨著時間推移,實踐人員逐漸適應了門衛工作。她記住了大部分居民的面孔和車輛,能快速準確地登記信息。遇到居民需要幫忙,她總是第一個沖上前。
有一次,一位老奶奶提著重物上樓,走幾步就氣喘吁吁。實踐人員看到后,立刻跑過去幫忙:“奶奶,我幫您提吧。” 一路上,老奶奶和她聊起家常,夸她懂事、熱心。到了家門口,老奶奶笑著說:“小姑娘,多虧有你,以后有啥需要幫忙的,盡管找奶奶。” 那一刻,實踐人員心里暖烘烘的,覺得所有的辛苦都值了。
在與居民的相處中,實踐人員也收獲了不少溫暖。有位阿姨每天路過門衛室,都會給她們帶一些自己做的點心;還有位叔叔看到實踐人員在寒風中站崗,特意送來暖手寶。這些小小的舉動,讓實踐人員感受到了鄰里間的關愛,也讓她更加熱愛這份工作。
突發事件:勇挑重擔一天深夜,小區里突然傳來一陣嘈雜聲。實踐人員和同事們趕緊跑過去查看,原來是兩位居民因為停車問題發生了激烈爭吵,甚至差點動手。實踐人員迅速冷靜下來,一邊安撫雙方情緒,一邊了解事情的經過。原來,一位居民回來晚了,沒有找到停車位,便把車停在了另一位居民的車位前,導致對方第二天早上無法正常出行。
實踐人員根據小區的停車管理規定,首先對雙方進行安撫,提出了解決方案:先讓擋路的車主把車挪開,然后一起去物業辦公室,協商如何合理解決停車難的問題。在她的調解下,雙方終于冷靜下來,同意了這個方案。
這次事件讓實踐人員明白,門衛工作不僅要保障小區的安全,還要處理各種突發的人際關系問題,提高隨機應變能力。她開始主動學習溝通技巧和矛盾調解方法,希望能更好地為居民服務。
離別感悟:破繭成蝶寒假過去十幾天,實踐人員的門衛工作也接近尾聲。在這短短一周的時間里,她從一個青澀的大學新生,成長為一個有擔當、有責任感的青年。
最后一天上班,許多居民得知她要離開,紛紛前來道別。那位經常給她送點心的阿姨拉著她的手說:“小姑娘,你這一個月幫了我們大忙,以后放假了還來啊!”
體驗門衛生活,深入社會實踐。活動結束后,實踐隊員及時總結了自己在實踐過程中的所感所想,向實踐隊的其他成員分享了自己的實踐所得。在其他成員的建議下,改進了不足,提出更加全面的做法。門衛不是一個片面的工作,只有用心去做,社區才會更加有序,百姓過上更加幸福的生活。
