社區在開展服務項目前，缺乏深入的需求調研，對居民的實際需求了解不夠準確全面，導致提供的服務與居民的需求并不匹配。如一些社區會花費大量的資金在社區的文化娛樂方面，經常組織播放電影或文藝演出等，但更多的居民擔心的是社區的治安，衛生，停車等方面的問題。甚至當社區組織的活動地點安排不當時，一些居民會出現厭煩心理，出現擾民等問題。

       社區居民對社區事務的參與意識淡薄，參與渠道不夠暢通。大多數居民對社區服務活動不夠了解，不夠關心，參與的積極度不高。社區在組織活動或制定策略時，缺乏有效的居民參與動員機制，沒有充分聽取居民的意見和建議，導致居民對社區事務的認同感和歸屬感不強，難以形成社區治理的合力。
        小組成員對社區的工作者進行了采訪，了解到社區對于此類問題已經有了一些處理方案。社區會提前進行調查問卷，了解居民對不同方面的需求，然后進行歸納整理。比如，社區了解到停放電動車的地點較少，且電動車充電的地點較少。社區及時行動，在每棟樓的旁邊都設置了電動車充電樁，這不僅使得居民更加的便利，還有效的防止了電動車入樓道的問題，有利于防止火災的發生。
指導教師：韓麗