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助力醫保信息化，暖心服務零距離
隨著時代的發展，電子醫保憑證依據其方便快捷、應用豐富、全國可用、安全可靠的優點，正在逐漸代替實體醫保卡。激活電子醫保憑證，便利就醫，是國家惠民利民的好政策，實行并推廣這項政策是每個中國公民的責任。為加快推進“互聯網+醫保”線上業務發展，提高廣大人民群眾對電子醫保的知曉率和使用率，2023年6月29日至7月2日，廈門大學嘉庚學院信息科學與技術學院“醫保寶”實踐隊走進廈門市兒童醫院，聯合廈門市兒童醫院醫保辦開展志愿服務活動。本次活動通過座談交流、自制宣傳單、引導服務等實踐方式，幫助不了解電子醫保的家長們激活電子醫保，申請兒童醫保碼，為他們講解電子醫保的好處，更好地享受科技的發展和國家的惠利。
活動前期，為確保在做好志愿者服務的同時，讓更多家庭享受到電子醫保憑證的便利。實踐隊成員通過與廈門市兒童醫院黨委辦公室蔡惠州主任和醫保辦謝朝暉的座談交流，進一步解讀廈門市醫療保障制度相關政策，了解電子醫保的使用情況，全方位了解電子醫保的操作方式，以及親情賬戶等應用，設計制作相應的宣傳單、宣傳冊，和對方耐心溝通部署志愿服務工作內容。
7月2日，在前期工作調研下，“醫保寶”實踐隊一行12人來到廈門市兒童醫院正式開展志愿服務活動。首先，廈門市兒童醫院張朝輝醫生向大家講解活動注意事項，張醫生具體介紹了志愿活動的工作流程，詳細介紹了醫院的科室分布，具體演示電子醫保憑證的操作流程；同時因為就醫對象為兒童，著重強調了兒童醫保碼的使用方法，并提前告知常見的電子醫保問題以及解決方式。
隨后，實踐隊成員們兵分三路，一隊負責智能操作臺的就醫引導與答疑，一隊負責發放宣傳單與采訪，一隊負責電子醫保科普宣傳。大家分工明確，分批來到各樓層進行志愿服務活動，細心地引導就醫人員申領使用電子醫保憑證，提供貼心服務，并耐心地用所學醫保理論知識為他們解惑解答。
活動中，實踐隊成員就地采訪了部分就醫家屬，了解電子醫保和兒童醫保碼的使用普及程度以及用戶體驗。同時，為了讓更多公眾了解“互聯網+醫保”政策，實踐隊成員們還分別在醫院內外向就醫人員和路人發放電子醫保宣傳單，以簡單易懂的圖文方式介紹電子醫保申領指南，致力于推進醫療機構實現醫保電子憑證全流程掃碼就醫。
在實踐隊員們的電子醫保志愿服務下，不少就醫家屬表示驚喜，一名攜帶6歲孫兒來就醫的林先生說道：“我年紀大了不太懂這些手機操作，謝謝這些志愿者們幫我操作，有了醫保電子憑證，以后我也可以不帶醫保卡來醫院了，真是方便！”
最后，志愿服務活動結束后，實踐隊員們在張朝輝醫生的組織下于兒童醫院會議室進行活動總結。大家盤點了一日的工作，并形成小組匯報心得體會，實踐成員們紛紛就自己實踐過程中遇到的問題和活動收獲分享活動經驗。成員們表示積極參與這樣的社會實踐可以提高自身的綜合素質，提升實際工作能力，豐富自身的社會經歷，使自己積極地接觸社會、了解社會，明白社會需求，是一次難忘的體驗。
本次志愿服務活動，實踐隊共計發放電子醫保宣傳單200份，活動涉及人次近500人。服務過程中，實踐隊成員們始終以飽滿的熱情和積極的心態服務群眾，通過現場咨詢答疑、發放宣傳折頁、講解電子醫保憑證的便利性，利用所學理論知識解答群眾咨詢的醫保問題，促進電子醫保知曉率的提升, 強化公眾的醫保意識，為醫療機構實現醫保電子憑證全流程掃碼就醫貢獻綿薄之力。
一、實地走訪調研，助力醫保信息化
活動前期，為確保在做好志愿者服務的同時，讓更多家庭享受到電子醫保憑證的便利。實踐隊成員通過與廈門市兒童醫院黨委辦公室蔡惠州主任和醫保辦謝朝暉的座談交流，進一步解讀廈門市醫療保障制度相關政策，了解電子醫保的使用情況，全方位了解電子醫保的操作方式，以及親情賬戶等應用，設計制作相應的宣傳單、宣傳冊，和對方耐心溝通部署志愿服務工作內容。
二、愛心服務零距離，爭當醫保小達人
7月2日，在前期工作調研下，“醫保寶”實踐隊一行12人來到廈門市兒童醫院正式開展志愿服務活動。首先，廈門市兒童醫院張朝輝醫生向大家講解活動注意事項，張醫生具體介紹了志愿活動的工作流程，詳細介紹了醫院的科室分布，具體演示電子醫保憑證的操作流程；同時因為就醫對象為兒童，著重強調了兒童醫保碼的使用方法，并提前告知常見的電子醫保問題以及解決方式。
隨后，實踐隊成員們兵分三路，一隊負責智能操作臺的就醫引導與答疑，一隊負責發放宣傳單與采訪，一隊負責電子醫保科普宣傳。大家分工明確，分批來到各樓層進行志愿服務活動，細心地引導就醫人員申領使用電子醫保憑證，提供貼心服務，并耐心地用所學醫保理論知識為他們解惑解答。
活動中，實踐隊成員就地采訪了部分就醫家屬，了解電子醫保和兒童醫保碼的使用普及程度以及用戶體驗。同時，為了讓更多公眾了解“互聯網+醫保”政策，實踐隊成員們還分別在醫院內外向就醫人員和路人發放電子醫保宣傳單，以簡單易懂的圖文方式介紹電子醫保申領指南，致力于推進醫療機構實現醫保電子憑證全流程掃碼就醫。
在實踐隊員們的電子醫保志愿服務下，不少就醫家屬表示驚喜，一名攜帶6歲孫兒來就醫的林先生說道：“我年紀大了不太懂這些手機操作，謝謝這些志愿者們幫我操作，有了醫保電子憑證，以后我也可以不帶醫保卡來醫院了，真是方便！”
最后，志愿服務活動結束后，實踐隊員們在張朝輝醫生的組織下于兒童醫院會議室進行活動總結。大家盤點了一日的工作，并形成小組匯報心得體會，實踐成員們紛紛就自己實踐過程中遇到的問題和活動收獲分享活動經驗。成員們表示積極參與這樣的社會實踐可以提高自身的綜合素質，提升實際工作能力，豐富自身的社會經歷，使自己積極地接觸社會、了解社會，明白社會需求，是一次難忘的體驗。
本次志愿服務活動，實踐隊共計發放電子醫保宣傳單200份，活動涉及人次近500人。服務過程中，實踐隊成員們始終以飽滿的熱情和積極的心態服務群眾，通過現場咨詢答疑、發放宣傳折頁、講解電子醫保憑證的便利性，利用所學理論知識解答群眾咨詢的醫保問題，促進電子醫保知曉率的提升, 強化公眾的醫保意識，為醫療機構實現醫保電子憑證全流程掃碼就醫貢獻綿薄之力。
圖文：廈大嘉庚信息科學與技術學院“醫保寶”實踐隊
時間：2023-07-21 作者：廈門大學嘉庚學院“醫保寶”實踐隊 來源：廈門大學嘉庚學院“醫保寶”實踐隊 關注：
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