在如今這個(gè)信息迅速發(fā)展的時(shí)代，營(yíng)銷無(wú)處不在，我們時(shí)時(shí)刻刻都能體會(huì)到營(yíng)銷的存在，它與我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都緊密相連。它以其獨(dú)特的魅力，影響著我們的選擇，改變著我們的生活。
營(yíng)銷，不是推銷，也不是促銷，而是經(jīng)營(yíng)加銷售，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是顧客找企業(yè)。
我們可以將營(yíng)銷理解成愛。營(yíng)銷不僅僅是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，更是通過(guò)一系列策略和行動(dòng)，與消費(fèi)者建立深厚的情感聯(lián)系。在營(yíng)銷中，愛意味著關(guān)注、理解、尊重和滿足消費(fèi)者的需求。它要求品牌從消費(fèi)者的角度出發(fā)，用心聆聽他們的聲音，洞察他們的內(nèi)心世界，從而提供更加貼心、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種以愛為核心的營(yíng)銷方式，能夠深深打動(dòng)消費(fèi)者的心，讓他們感受到品牌的溫度和關(guān)懷。想要將愛融入營(yíng)銷，我們先要將自身做好。正如去年七夕情人節(jié)期間，野獸派推出了限定香荷包系列。該系列以荷包為靈感打造繁花桶、玫瑰花桶和香水香囊禮盒，展現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。這一舉措體現(xiàn)了野獸派借以中國(guó)傳統(tǒng)文化元素來(lái)精心制作一個(gè)符合節(jié)日特點(diǎn)的禮盒，讓我們感受到了野獸派這個(gè)品牌的用心和自身追求。正所謂桃李不言，下自成蹊。當(dāng)我們自身表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀時(shí)，就會(huì)讓客戶知道，這與AIDA模型中想要表達(dá)的不謀而合。讓客戶知道了等同于吸引了用戶注意，運(yùn)用一些營(yíng)銷技巧就會(huì)引起用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。這樣就達(dá)到了讓客戶“愛”上你的效果，這也是營(yíng)銷的最終目的。當(dāng)客戶有了更深層次的需要，產(chǎn)生一種渴望擁有的欲望，那么隨之而來(lái)的就是客戶做出了購(gòu)買這個(gè)行動(dòng)。通過(guò)傳承送荷包的傳統(tǒng)，野獸派不僅讓消費(fèi)者感受到了節(jié)日的浪漫氛圍，也傳遞了品牌對(duì)傳統(tǒng)文化的尊重和熱愛，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)品牌的情感認(rèn)同。通過(guò)愛的營(yíng)銷，品牌能夠贏得消費(fèi)者的信任和喜愛，建立起深厚的情感聯(lián)系。這種聯(lián)系不僅讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度，還促使他們?cè)敢鉃槠放聘冻龈�多的時(shí)間和金錢。同時(shí)，愛的營(yíng)銷也能夠提升品牌的形象和美譽(yù)度，讓品牌在市場(chǎng)上脫穎而出。
我們也可以將營(yíng)銷理解成伙伴關(guān)系。所謂“伙”就是共謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，“伴”就是互有利用價(jià)值。雖然現(xiàn)在柯達(dá)膠卷已經(jīng)衰敗了，但是1998年的柯達(dá)膠卷與可口可樂(lè)的聯(lián)合促銷還是值得贊美的。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買6罐裝的可口可樂(lè)，可獲贈(zèng)1張“柯達(dá)免費(fèi)沖卷”的優(yōu)惠券，享受沖1卷膠卷的優(yōu)惠，同樣，消費(fèi)者在柯達(dá)快速彩色連鎖店沖印整卷膠卷，即可獲贈(zèng)一罐可口可樂(lè)。對(duì)于消費(fèi)者而言，聯(lián)合促銷產(chǎn)生的名牌疊加效應(yīng)，毫無(wú)疑問(wèn)是一種誘惑。不同品牌、不同行業(yè)之間的合作與聯(lián)合促銷，不僅實(shí)現(xiàn)了資源的共享和互補(bǔ)，還通過(guò)共同的努力和投入，達(dá)到了雙贏或多贏的效果。這種伙伴關(guān)系不僅增強(qiáng)了品牌的知名度和美譽(yù)度，還為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇和優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)了品牌、經(jīng)銷商和消費(fèi)者之間的共贏。
我們還可以將營(yíng)銷理解成創(chuàng)造價(jià)值。營(yíng)銷的成功在于讓客戶接受并認(rèn)可，讓他們覺得值。現(xiàn)如今也是一個(gè)追星的時(shí)代，明星的言談、行為、作品等都會(huì)對(duì)粉絲產(chǎn)生深刻的影響，成為他們的榜樣。一些明星的感人事跡和勵(lì)志故事能夠啟發(fā)青少年的正能量?jī)r(jià)值觀，激發(fā)他們追求夢(mèng)想和奮斗的勇氣。不少企業(yè)正是抓住這一關(guān)鍵，利用明星效應(yīng)，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，推動(dòng)了銷售額的增長(zhǎng)。而運(yùn)動(dòng)文化與社會(huì)進(jìn)步和人們生活質(zhì)量的提高密切相關(guān)，通過(guò)參與國(guó)際體育賽事和交流活動(dòng)，可以推廣中國(guó)的體育文化，讓世界更好地了解中國(guó)和中國(guó)文化。比如耐克通過(guò)與眾多運(yùn)動(dòng)明星和體育賽事的合作，將品牌與運(yùn)動(dòng)文化緊密結(jié)合，提升了品牌的美譽(yù)度和知名度。除此以外，耐克的廣告以激勵(lì)人們超越自我為主題，強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)員的榮譽(yù)感和自豪感，傳達(dá)出積極向上、不畏困難的精神。
想要掌握營(yíng)銷的技巧，熟知4P理論尤為重要。它包括了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。蘋果公司的成功就恰到好處地說(shuō)明了這一點(diǎn)。蘋果公司注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，通過(guò)不斷創(chuàng)新，推出了具有高性能、精美設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的iPhone手機(jī)。其iPhone定價(jià)相對(duì)較高，這與其高品質(zhì)的產(chǎn)品定位也相符。對(duì)于產(chǎn)品的銷售，蘋果公司自己開設(shè)專賣店，提供直接的銷售和服務(wù)，同時(shí)與全球各大電信運(yùn)營(yíng)商和零售商合作，將產(chǎn)品分銷到各個(gè)市場(chǎng)。與此同時(shí)，公司通過(guò)各種廣告活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。此外，蘋果公司還通過(guò)舉辦發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)明星代言等方式，吸引更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注。蘋果手機(jī)帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)將4P理論的重要性體現(xiàn)地淋漓盡致。
而營(yíng)銷理論7P則在4P的基礎(chǔ)上增添了人、有形展示、過(guò)程。這里人包括了銷售人員和顧客，營(yíng)銷的效果取決于人的態(tài)度和行為、可靠性、是否負(fù)責(zé)、溝通能力以及顧客參與度等等。眾所周知，4P理論是為了滿足生存需要，而4C理論是為了追求顧客滿意，它包含了顧客的需要、購(gòu)買成本、便利性和溝通。就比如蘋果公司雖然定價(jià)較高，但提供了高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)者感受到物有所值。它通過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)的需求和期望，如iPhone的觸摸屏、Face ID等。還開設(shè)了線上線下的銷售渠道，為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)買方式。也注重與消費(fèi)者的溝通，通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道與消費(fèi)者互動(dòng)。在2001年提出的4R理論，以關(guān)系營(yíng)銷為核心，為了建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互動(dòng)的關(guān)系。每當(dāng)雙十一的時(shí)候，電商平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和需求，為消費(fèi)者推薦他們可能感興趣的商品。然后通過(guò)限時(shí)搶購(gòu)、優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等營(yíng)銷手段，快速響應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，刺激消費(fèi)者參與雙十一活動(dòng)。在活動(dòng)期間，電商平臺(tái)會(huì)通過(guò)各種手段，如會(huì)員專享優(yōu)惠、積分兌換、售后服務(wù)等，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的關(guān)系。最終，電商平臺(tái)通過(guò)雙十一活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售額的大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。同時(shí)，消費(fèi)者在活動(dòng)中購(gòu)買了大量商品，也獲得了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的價(jià)值回報(bào)。
從4P到7P到4C，再到4R，是一個(gè)從關(guān)注商品交換到關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造的歷史性大轉(zhuǎn)變。
營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是顧客需求，而顧客購(gòu)買的是感受。因此我們要用愛心、誠(chéng)心和耐心向顧客提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的滿意服務(wù)。想要成為一名合格的營(yíng)銷精英，要做到做正確的事、正確地做事、把事情做好。