北捷隨機傷人事件，受害者、目擊者，乃至于聽聞驚恐事件過程的社會大眾們，想必是人人心有余悸，內心充滿著驚慌、傷痛、與失落，臺北市立聯合醫院松德院區社區精神科劉宗憲主任表示，面對發生如此突如其來的恐怖事件，民眾可能會在腦海里常浮現那樣可怕的記憶；可能會去逃避想起可怕事件的種種情境；也可能會變得驚恐、沮喪、內疚或很難信任別人；還可能會難以入睡、全身緊繃。請不要慌張失措，也不要挫折沮喪，這些狀況都可能是創傷后有的壓力癥候群。

劉宗憲說，可以試著跟愛護你、支持你的家人朋友談談事件的經過，那是多么令人害怕的過程，把它說出來或哭出來會好一些。而身為家人或朋友們，請陪伴他、傾聽他，并分享自己的感覺，讓他感受到你的愛與關心，也要理解他會選擇逃避的心理，不要催促他很快就應該勇敢，要知道這需要時間來撫平傷痛。

若仍然走不出來，可以找專業人員去談談，經歷這樣的事，任誰都會受到創痛，不會只有你情緒無法平復，讓專業的人陪伴你走出陰霾，迎向陽光。劉宗憲表示，當媒體對此災難事件的報導，以及對殺人兇嫌、恐怖份子的犯罪心理、行為分析的同時，我們更需要高度的關切社會大眾所遭受的心理沖擊與情緒壓力，此時需要大家相互的關懷，并疏導大家的情緒壓力。

劉宗憲說，對于受到驚嚇恐懼的目睹者、乘客，受害家屬親友需疏導其受到驚嚇恐懼的情緒壓力，或所產生創傷性的心理反應，對于受傷住院的當事人需持續關懷、密切注意日后可能產生的創傷壓力癥候群。因為根據心理健康的專業研究發現，重大事件對人們的沖擊，會出現相關的反應，包括：驚嚇、失眠、過度警覺、哭泣和注意力無法集中等，如果沒能適當的改善及調整，除了會影響原有理性及邏輯判斷，當持續超過一段時間后更可能發展出急性創傷反應。

除了呼吁社會群體大眾在此災難事件中主動提供協助，彼此互相關懷，紓解恐懼的心情，可以根據2007年國際災難創傷專家共識，面臨創傷壓力后，透過『安、靜、能、系、望』安心保身五步驟來互相幫忙。

臺北市立聯合醫院關切災難事件下民眾的心理健康，將出動災難心理救援隊，提供心理支援與安心照護服務，探視關懷受傷住院的當事人，由心理衛生專業人員協助情緒的放松、紓解其創傷性壓力。此外，若社會大眾有恐懼不安的心情、或想談談紓解、或有任何疑問時，六月底前，可透過『24小時你我安心咨詢專線』臺北市民熱線1999轉2521尋求協助。