時代進步，醫療便捷的同時，也困擾著部分人，為了能夠先從基層開始了解醫療行業，我在合肥市望湖城社區服務中心于7月29號開始進行了為期14天的志愿者服務。
我的主要職責是為患者提供關于看病流程的引導和錄入老人體檢，工作地點大多在門診。
14天的志愿活動，從剛開始的磕磕巴巴，到主動詢問是否需要幫助；從孤身一人前來看病的老人，到坐著輪椅依然樂觀的青年；從門診老醫生們的疲憊不堪，到過道里默默打掃的清潔工，讓我思考了很多。
首先，我學會了如何與不同年齡、背景和文化的人們進行有效的溝通。以需求為導向，以服務為目標，傾聽他們的需求，提供清晰的解答。我也學會如何使用簡單明了的語言來解釋醫療流程，以便讓他們更好地理解。我深感醫學人文關懷并不是一句空口號，我們需要多渠道接觸患者，多方位了解患者，才能為當下社會痛點破局。
其次，我更加深刻的感受到了人們面對疾病的痛苦與堅韌。醫院不僅是治療疾病的場所，更是充滿人情的社區。在我與病人的互動中，我見證了許多溫暖人心的瞬間。“醫學是一門技術，也是一門哲學，還要有些許情懷”，病人們會因焦慮和擔心而情緒低落，傾聽他們的故事，給予真誠的關懷，我學會了如何溫暖他人。